N本报记者 盛凌云
【核心提示】
随着年底的临近，家装企业除了进入一年工作的收尾总结阶段外，也开始为明年的工作做起了打算。业内人士指出，今年市场“阴晴不定”，呈现出淡旺季不明显、高中低客群分布不稳定等特点，给家装企业的发展带来了不小的挑战。年底是家装企业做好承上启下工作的关键，通过总结今年的市场特点，调整品牌建设、营销手段的方向，能够为明年的发展打下坚实的基础。
家装市场 今年波动较明显
淡旺季区别不明显，市场需求被平摊；传统的“金九银十”，同样是品质家装企业，但一部分家装公司生意红红火火，而个别公司则门可罗雀；新交楼盘虽不少，但业主似乎不着急装修入住，观望氛围浓……今年家装市场呈现出的状况，让不少业内人士直呼“看不懂”。
“今年家装市场很不稳定，以名匠为例，我们虽然一直主打高端市场。但从今年前几个月的接单量来看，相较往年同期，高端客群缩水，中低端客群反而大量涌入。一直到最近一两个月，高端客群的数量才开始回升。”名匠装饰设计总监张恒源表示。
此外，往年5月份、10月份结婚旺季所掀起的婚房装修热潮，在今年却不怎么奏效，婚房装修市场平淡，令家装行业多少受到影响。而受冠成国际等一些学校周边楼盘下半年交房的影响，学区房装修倒是为家装公司带来了一拨量的刺激，但由于学区房具有面积小、工期赶、不常住等特点，所以利润空间也较小。
修炼内功 重视服务品质提升
面对不断变化的市场环境，以及周边冒出的越来越多的竞争对手，该如何进一步增加市场份额，提升品牌价值，成为家装行业迫切需要解决的问题。而从内部下工夫无疑是最基本，也是最管用的方法之一。
张恒源表示，要想稳定市场吸引客户，应该从家装公司的灵魂设计入手。两个月前，漳州分公司派出两名设计总监到清华大学进修，进修结束后两位总监利用每天的晨会时间，将进修内容传授给公司的每一位设计师。上周，漳州公司再次派出工作人员到山西进修，“学无止境，只有不断地更新知识结构，与装修业发达的一线城市接轨，才能让公司良好运行”。
除了在设计方面吸引眼球外，工程质量也是让公司能够长期稳定发展的基石。今年星艺装饰和华浔品味装饰分别推出了“工程质量白皮书”和“紫晶工程”，进一步完善施工工艺，给业主们吃下一颗定心丸。“推出白皮书只是第一步，装修工程中，公司负责人每天都会到工地巡查，施工质量落实到人，我们会切切实实地把工作落到实处，并不断提高工艺水平。”星艺装饰经理夏南京表示。
主动营销 从“坐商”变“行商”
华浔品味装饰设计总监明庭中表示，今年公司员工在抓成功率和市场占有率方面采取了更积极的策略和思路。例如年关将至，为了方便工作比较忙的消费者，华浔品味装饰特别推出了多款高性价比的装修全包套餐，套餐价格从698元~3998元/平方米不等，让消费者有了更好更多的选择空间。
而星艺装饰、三星装饰等公司则积极开拓市场，通过进交房楼盘设点为业主提供免费咨询、与建材商合作加入团购会、提前半年把小区的户型研究透彻等手段，为客户提供一体化服务，以在市场上占有先机。
此外，日渐发达的网络营销手段，也被越来越多的家装企业“盯上”。除了利用公司的官方网站宣传企业文化、推出网上下定、咨询业务外，一些家装企业负责人表示，明年将准备与专业的网络运营商合作，利用网络优势提升业绩。
联合各地分公司 共享集团资源
与游击队及杂牌公司相比，品牌家装公司最大的优势及附加值，就在于能够共享整个集团的丰富资源。
例如今年上半年，漳州星艺装饰举办的十周年庆回馈感恩活动，星艺装饰龙岩、泉州等地的分公司设计总监都亲临现场助阵。夏南京表示，接下来漳州分公司举办活动，依然会继续发挥集团效益，一二线城市分公司设计人才亲临漳州活动现场，不仅可以带来先进的设计理念，还能优化集团内部的统一管理，向业主展示团结向上的企业特色和风格。
而通过集团优势带来的全国资源整合，也能让各分支机构获益。张恒源告诉记者，今年下半年名匠装饰接下的在东山的两单工程，就是通过浙江分公司的资源获得的。而类似的资源整合方式，今后将通过管理模式升级、继续扩张等发展步伐的加快，将集团化效益最大化地发挥。
