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N本报记者 盛凌云
即将到来的圣诞、元旦双节，是今年家居建材商们盯紧的最后一个促销重要节点，各家居卖场开始紧锣密鼓地酝酿大型促销活动。而在家居卖场端出整合各项资源的“促销大餐”前，这近一个月的空档期，单店的商家不甘示弱，率先行动，擂响了促销的“战鼓”，同时还在售后服务方面做了升级。
业内人士表示，对于正在装修或即将装修的业主，在人工成本、原材料年年上涨的情况下，年末时节可谓一个采购囤货的好时机。
错峰销售抢先蓄客
11月中旬，新浦路某家具品牌店早早拉出促销横幅，该品牌店负责人郑先生的目标非常明确——错开卖场扎堆促销高峰。郑先生告诉记者，今年的中秋、十一假期相连，让他十分看好小长假带来的效应，在活动前期花费了不少精力和财力，但活动当天却傻眼了，同样在新浦路上的博美家建材城人气爆棚，而自家店设置的大奖虽不输博美家建材城，却门庭冷落。
郑先生的遭遇并非个例。诺贝尔瓷砖负责人卓尤佳也表示，其品牌在漳州共有两家门店，总店沿街，分店开在红星美凯龙内。十一期间，人员主要精力放在总店，推出的特价商品也更多，而分店按照红星美凯龙的整体策划进行营销。没想到，分店的人流量远大于总店，销售金额也是分店遥遥领先。
基于这样的情况，在卖场还在酝酿年底策划的时候，沿街店面商家们率先行动，打出“店庆”“重装清仓”“厂家直销”“年末回馈”等噱头，以促进销售。“在卖场发起下一波促销热潮前，正是我们蓄客争夺市场份额的好时机。”某橱柜品牌负责人黄先生如是认为。
此外，卖场内的不少品牌单店也做起了热身运动，“今年市场比往年淡，经营压力也大，虽然离卖场整体活动还有近一个月的时间，但是现在能多做一场次活动，多接一笔单都好。”前不久刚推出特价产品的科勒卫浴负责人表示。
提供更多增值服务
越来越频繁的价格战，也让消费者购买时更趋于理性。价格折扣虽然越低越好，但是低价背后产品的服务和品质是否能保持不变，是决定消费者购买的关键因素。因此，除了关注促销活动本身，商家们也开始越来越重视能为消费者提供怎样的保值增值服务。
诺贝尔瓷砖负责人卓尤佳表示，即使消费者购买的是超低价折扣产品，依然能够享受到免费设计、免费测量、免费铺贴指导、免费送货、免费补退货、免费包门、免费送填缝剂、免费送进口切割刀等丝毫不打折的服务。
此外，对于一些保修期有限制的产品，不少品牌开始在尽量延长保修期限和实现产品部分终身保修上做努力。例如，索菲亚衣柜的销售人员表示，虽然柜体和柜门的保修期有限，但是五金配件则可以实现终身保修。而对于保修期一般不超过10年的木地板，圣象地板则提出了“终身质保”的概念，表示在木地板的生命周期内，对其质量全负责。
“虽然从表面上看，促销活动大家好像都是奔着低价去的，但实际上随着消费趋于理性，性价比高的产品才是顾客真正喜爱的。集中升级售前售后服务，理性促销，打价格战，排除消费者使用中的后顾之忧，才是实在之举，也是建材品牌发展的关键。”红星美凯龙相关工作人员表示。
明年或迎涨价潮 有需求提早订货
行业交流——
虽然许多家居建材商家都在酝酿年底促销活动，但是家具、软装等近一个月来销售情况喜人的品类，却不着急加入价格战中，有一些品牌的产品价格甚至不降反升。有业内人士表示，虽然目前产品的市场价格还比较平稳，但在今年大环境总体偏淡的情况下，一些产品价格不降反升，或许预示着年初建材产品将有一轮涨势。
虽然目前还不确定什么时候会涨价，但东鹏瓷砖销售人员叶小姐很肯定地表示，产品价格明年一定会继续上涨，“例如同一款瓷砖，去年一片只要40元左右，但从今年上半年开始，一下子就涨了10多元钱。”橱柜、木门等需要工人加工安装的多位品牌负责人也表示，厂家通知提价，只是时间上的问题。某橱柜品牌负责人告诉记者，今年年初，自己店内销售的产品就接到了幅度较大的提价通知，一套整体橱柜做下来，比去年要多花5%~10%。
和成卫浴经理黄先生认为，材料成本、人工费年年上涨，这是毋庸置疑的事实。虽然短时间内，厂家会尽量自己消化这些成本，不往消费者身上添加，以做到薄利多销。可一旦价格超过一定的度，厂家也没办法承受，只能调整价格。因此，明年众多产品涨价或毋庸置疑。
对此，业内人士建议，在近一年内有装修需求的消费者，不妨趁早定下建材产品，尤其是趁促销的时候“出手”，能为装修省下一笔钱。博美家建材城经理黄耿光表示，在这一两个月促销活动比较频繁的节点，消费者可以先到市场上多逛逛，如果产品的功能、款式、价格都合适，即使近几个月内还不准备开工，也可以先定下来防止涨价。目前，市面上不少商家在做活动的时候，还向消费者承诺，如果日后产品价格低于活动价，不仅可以全额退款或补差价，甚至能够获得赔偿，对提前下定的消费者来说又多提供了一重保险。
此外，有不少商家会定期推出组合套餐产品，或许一次两次推出的产品不适合自己，但多留点心，这么多套餐中总能碰到适合的，甚至不知不觉中就把装修一个房间需要的产品凑齐，这些组合套餐的价格往往要比消费者单独购买便宜很多。
