N本报记者 黄颖 戴江海
本报讯 新买的四轮电动车，当天右前轮轮毂就碎掉一片，换了新车后，才10天刹车线又掉了。市民王先生想把车退掉，但商家不让。对此，芗城区12315的陈主任说，他们昨日也接到王先生反映，但电动车并无“三包”政策，因此只能建议他们再自行协商。
11月23日，王先生在市区丹霞路毅马车行购买一辆四轮电动车，给母亲买菜用。王先生说，当天他带着母亲去试车，右前轮与绿化带的水泥墩小刮擦，不想轮毂当场碎掉一片。虽然商家给他换了辆新车，但仅过10天，前晚他们骑出去到万达，回来途中就发现刹车线掉地上。
王先生称，卖车工作人员称是螺母没拧紧的缘故，但因为车子两次出问题，他就想把车退了，并表示少算点钱也行，但被商家拒绝。对此，毅马车行工作人员称，买车当天，王先生说轮毂碎了，但情况绝不是他本人说的小刮擦，而是在骑行中有硬物卡到轮子，由于是买车第一天出现这种情况，他当时就给王先生换了辆新车，至于刹车线掉落，他认为是螺母没拧紧才会这样，并不是什么大问题，他将把这事跟老板汇报，看老板如何处理。
芗城区12315的陈主任说，王先生昨日也曾向他们反映此事，但目前，国家还没有出台电动车“三包”政策，只能根据厂家的承诺来解决电动车的纠纷问题。即便是参照摩托车的“三包”政策，摩托车的“三包”政策也只规定，售出7天之内，车子出现性能故障，购买者可以选择退货、换货或修理。超过7天，就已经丧失退货的权利，且所说的“性能故障”，一般也是指发动机等主要部件出现问题。因此，如果王先生坚决要退货，商家又一口咬定不能退，就没有调解的空间，双方只能再自行做进一步协商。
□小贴士
三包政策话你知
产品范围：
1995年，第一批实施三包的产品共l8种：自行车、彩电、黑白电视、家用录像机、摄像机、收录机、电子琴、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车。此后，微型计算机、家用视听商品、手机等也加入三包范围。
责任时间：
1.“7日”和“15日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，可选择退货、换货或修理，l5日内（超过7日），可选择换货或修理。
2.“有效期”规定：“三包”有效期自开具发票之日起计算。在有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间，换货后的有效期自换货之日起重新计算。
3.“90日”和“30日”规定：在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。
4.“30日”和“5年”规定：修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上，生产者应保证在产品停产后5年内，继续提供符合技术要求的零配件。
