N本报记者
林淑芳
本报讯 “谈到工作，基本在抱怨其他的部门和同事；谈到工作中的不顺畅、沟通中的障碍，语言激烈、情绪负面”，“我们是时候肃整我们内部了，就像一个人要改变不利于健康的习惯、切除产生病变的肿瘤一样，我们要动动手术了”……这些言辞犀厉的话，均出自近日在网上热炒的《劲霸老总致员工的一封信》。记者近日从劲霸获悉，写信的人确实是劲霸男装股份有限公司总裁洪忠信。在这封信之后，劲霸立即启动了一项史无前例的重大管理改革。
来自企业内部管理的种种问题，让这位泉州本土企业家深深忧虑。在进行一场管理改革风暴的前夕，今年8月份，洪忠信向每一位员工发去这封信，时隔3个月，该信在网络上曝光，也触动了众多企业老总的神经，甚至有企业当成学习教材发给员工和高管。显然，许多老板和人力资源总监，早就看到了这种企业逐渐壮大中暴露出来的管理问题。
现象：企业再提危机意识
内耗严重、相互抱怨、情绪负面、泡病假……在信中，洪忠信指出如今劲霸许多员工的不思进取。在采访中，泉州不少大型企业的人力资源总监告诉记者，其实这些问题在企业中已经“十分普遍”。
“随着企业的逐步发展与壮大，部门越来越多，分工越来越细，很多员工在公司呆的时间长了，变得越来越官僚，泉州地区很多大企业都存在类似于劲霸的情况，员工明哲保身，但求不过，缺乏主动性、积极性，很官僚，搞得民企不像民企，国企不是国企。”石狮某知名品牌鞋企的人力资源总监说，特别是企业的一些老员工，他的工作绩效明明很差，但是因为他在公司呆得最久，即便不努力也能得到很好的待遇。
显然，劲霸所碰到的问题，正是中国许多民营企业正在经历的管理难题。他们发现，原本拼搏进取的敬业精神，在企业的发展速度步入稳定阶段时，员工的危机意识随之消退，逐渐变得慵懒起来。“这封信更大的意义是对员工的一个鞭策，告诉你，这些问题，老板是知道的。”晋江某知名运动品牌副总经理认为，信中提到的问题虽然普遍，但并未对团队产生太大影响，都是个别的“老鼠屎”，如果这些人不改正，那就只能走人了。
变革：用绩效保障制度
实际上，洪忠信早已对劲霸面临的管理问题痛恨之极。在这封信公布之后，劲霸立即启动了一项针对性极强的管理变革。洪忠信提出，“开放自省”是劲霸的价值观，他们要把这个作风首先落实到这次的肃整中，坚决消除冗余、消灭低效、精简优化、提升效率。“我们不仅今天这样做，未来我们的组织也要不断地这样做，以随时保持组织的健康活力，我坚信这也是我们大部分员工的愿望，因为我相信大部分员工是希望为企业创造价值，同时获得成长的，是有事业追求和成就意愿的”。
“首先要建立公平、公正、公开的绩效评估体系，据我了解，泉州地区的企业基本都没有建立科学的绩效考评体系。”富贵鸟集团人力资源总监周新宇认为，此外，管理变革的内容还应涉及建立高效运作机制，精兵简政，全面调整内部机构，撤销一些没有必要或重复设置的部门与岗位。而且，不仅在市场营销部门，企业的各部门都应该建立一种危机意识，“铁饭碗”意识是绝对不行的。
“制度是死的，但人是活的。”晋江市夜光达反光材料有限公司总经理许明旗认为，光靠制度管理远远不够，夜光达有个“谈心”的企业文化，他只要在工厂里看到哪个员工情绪不对，都会让管理层与之“谈心”，而管理层上的精神问题，他也会找时间与之“谈心”，用“交心”让员工与管理者、老板之间交流畅通。
大刀阔斧变革 仍有风险
尽管洪忠信的变革理念被众多职业经理人甚至是企业老板推崇，在转发这条帖子的微博博友中，记者看到了许多泉州知名企业的负责人，包括3F集团董事局主席洪清凉等。但是，人力资源管理专家们却认为，并不是所有企业都适合如此大刀阔斧的变革。“劲霸的很多观点我是认同的，但是操作企业也存在诸多风险。”周新宇提醒说，尽管管理变革听起来十分简单，但是实际执行中还是会有许多风险。首先泉州、石狮、晋江一带受地理位置影响，人才缺乏，大刀阔斧进行改革，炒掉很多干部或员工，短期内人力资源难以接续，好的人才不一定愿意来这边就业。改革涉及的人员多，在企业内部不是一个个别现象，而是一种普遍现象，操作过于激进，容易制造一些不和谐的局面，甚至发生大的劳资纠纷。此外，一个企业文化的形成是需要一定的时间周期的，有很多专家学者说，企业文化就是老板文化，泉州的企业都按照固有文化经营了20~30年，希望短时间内完全照搬并不现实，文化的形成是不断改革，不断转变，不断营造的“润物细无声”的一个过程，全面体检、全面换血的风险很大。
周新宇认为，首先要从观念和思想上找原因，比如这个企业的价值观是怎样的？老板的用人观是怎样的？企业老板认为，在企业做的时间越长，他就越好，越忠诚，那员工自然就混日子了，混的时间越长，在企业的地位就越高，待遇也就越好。还很有可能造成一个这样的现象，老员工排斥新员工，新来的员工想有一番作为，进来以后，老员工给他们穿小鞋，千方百计把人家搞走。
劲霸总裁洪忠信致员工一封信（节选）
我的心情很沉重，这样的沉重延续了将近一年时间。订货会上，我与三千名经销商、加盟商合作伙伴们进行一年一度的工作沟通，今天，我想跟大家交流一下。
我们劲霸遭遇了有史以来最严重的市场下滑，这只是我心情沉重的次要原因，更重要的原因，是我这一年来看到、听到、经历的工作中管理中的种种问题、现象、行为，让我不断地意识到：劲霸目前存在的内部管理和工作作风问题，已经远远超过了市场给我们的打击。而一个企业的毁灭，外部市场环境只是诱因，真正的核心是内部的问题导致。正像我们知道的，天气寒冷冻死的都是老弱病残，因为他们的体质抵御不了寒冷；而所有的癌症的产生是源自于自身细胞的病变。目前我们自身的病变已经显现，外部环境加重了这种病变的危害，再不面对我们自身的问题，成就伟大企业的愿景可能真的就变成了梦想，不能实现的梦想；我们的价值观也仅仅成为一个挂在墙上的口号。
而目前我看到我们的内部，一些人关心企业福利、工作环境居多，为一个水果、一瓶酸奶、一趟班车津津乐道，却鲜有人关心工作绩效工作成果；为加班费、下雨是否放假、假期什么时间休息而议论不休，却很少探讨如何改良自己的工作、提出合理化建议。谈到工作，基本在抱怨其他的部门和同事；谈到工作中的不顺畅、沟通中的障碍，语言激烈、情绪负面。加班一个小时就要义正词严地索要加班费，一些不合格的员工不惜用泡病假来对待工作、对待公司制度。这不是成就一个伟大企业的文化价值观，更不是能够抵御市场不同环境、众志成城迈向未来的工作文化！
我们的供应链货期项目进行了一年，目标是为了缩短供应周期、按照市场需求准时交货，而结果是什么？结果是每一个与货期有关的部门都给自己留了更多的时间，计算出来有些产品的加工周期长达半年以上。至今为止，我们有很多交货延误。这就是我们站在消费者、客户角度的工作导向？我认为这是为了所谓的KPI，损害公司利益的渎职行为。
我听说我们的一个品质经理，居然在检验品质的时候说，没有标准，他就是标准。若是不招待好了吃喝玩乐，货就不收。我听说我们个别同事与供应商、经销商一起工作时，要对方高级别招待，吃喝住提要求，对公司制度置若罔闻，俨然成为腐败的蛀虫、职场的垃圾！
全文详见海峡人力银行（http://www.hxhr.com.cn/）
