N本报记者 盛凌云
一句“你幸福吗”引发了市民们对幸福概念的热议和思考。2012年，在房产的阴霾和淡市的乱流中，漳州家装企业从业者无疑度过了踌躇和迷惘的一年。不过值得一提的是，在淡市中，不少家装企业却越战越勇，通过修炼内功、适度扩张、渠道拓展等积极手段，化被动为主动，摸索破局良方。
危机之下亦存机遇，业内人士表示，优胜劣汰的市场机制正是考验品牌实力的好时机，实力愈强，胜出的几率越大，而困境中的胜者，今后脚步也更加稳健。在今年市场的风云变幻中，站在年终岁首的门槛高，且看漳州家装企业如何出招破局谋变，寻找属于自己的幸福。
关键词
扩张
到县域市场设分店抢占市场份额
市区市场成交量萎缩，向县域拓展以占领更多的市场份额，成为部分品牌家装公司发展策略中的一步妙招。
2012年初，漳州本土家装品牌双星装饰率先在南靖成立分店。双星装饰负责人林进辉表示，此举并非迫于市场寒冬期而仓促而为，而是经过长期市场调研和深思熟虑迈出的成熟一步。南靖业主消费观念趋于成熟，对居住条件的要求也越来越高，但当地没有成熟的家装大品牌为之服务，不少业主不惜驱车到漳州市区寻找品牌家装公司，这一现象让双星发现了商机，并将市场需求量大的南靖，作为县域扩张的第一站。
无独有偶，家和装饰也于2012年11月在南靖开设新店。不过，有别于双星装饰的经营模式，家和装饰采取与当地房地产商合作，进驻由房地产商，在新交房楼盘周边打造出的家居建材一条街，通过服务并让利该楼盘业主，赢得进驻县域市场的第一桶金。家和装饰负责人张爱霞表示，通过与房产商合作的新形式，服务好该楼盘业主，既在进驻初期获得了稳定的客源，又能通过服务积累人脉和口碑，为接下来在县域市场的发展打下良好基础。
除了布局县域市场外，品牌家装公司沿街店面的重装扩建，同样能带给业主不一样的消费体验。入驻漳州已经11个年头的星艺装饰，在本月迎来了沿街店面新一轮的重装。星艺装饰负责人夏南京介绍，本次重装，不仅令店内装修风格更贴合星艺装饰走在前沿的设计理念，更是在原有面积的基础上进行扩建，除了让整个店面为新老客户带来更舒适气派的感受外，更是从侧面展示出公司入驻漳州11年间不断发展壮大的成果。
关键词
人才
实施人才培养计划 提升服务质量
对于家装行业来说，无论主打设计牌还是服务牌，“人”都是其中的核心部分，是完成这一系列工作的主体，因此人才的培养显得格外重要，甚至是决定一间家装公司成功与否的关键。
家和装饰的人才培养计划，就是将公司内的每一位员工培养成全能型人才。家和装饰负责人张爱霞介绍，有别于其他公司将设计师、施工人员、报价师等工种区分开来的做法，家和装饰目前正在尝试全能型人才的培养。让员工从基层第一线做起，了解熟悉装修的每一个环节，使员工成为设计、报价甚至施工全都能手到擒来的全才，争取做到业主只要联系其中一名员工，就能迅速解决所有问题。张爱霞表示，这一做法除了让业主享受到更加方便快捷的服务外，还能让员工增加归属感，实现自我价值的提升。
除此之外，各品牌家装公司在人才培养方面也都丝毫不马虎。前阵子，趁店面装修的空当，星艺装饰设计师到福州进修学习，吸收星艺总部从清华请来的专家教授讲述的设计精髓。而在此之前的两个月，名匠装饰两位设计总监分别到北京清华大学和公司总部学习，回到漳州后利用每天早课时间，将学习内容传授给其他设计师。而三星装饰设计师冷运兵也表示，今年放假前，公司将组织全体工作人员到家装业发达的一线城市，学习最新的设计理念和施工工艺，以更好地服务漳州业主，同时计划明年向业主推出明星设计师，以公司优秀设计人才带动整个公司形象的推广。
关键词
展示
与开发商联手 推行成品展示新模式
业主对样板房展示肯定并不陌生，但是目前大多数样板房都是家装公司为顾客装修的工程，或是售楼部临时搭建的样板间，业主参观常常受到时间、空间等因素的限制。为了打破这一局限，让更多业主直观了解公司实力，今年漳州家装市场上，出现了家装公司与房地产开发商强强联手的成品展示推广新模式。
以今年12月份三星装饰与市区在售楼盘江滨双玺成功合作的方式为例。江滨双玺在交房前，拿出4套主力户型交由三星装饰设计施工，使得装修后的成品房，为春节前后返乡置业客群带来眼前一亮的感觉。三星装饰设计总监冷运兵告诉记者，通过房产商直接提供房源做实体展示，一方面可以让购买相同户型的业主进行设计上的参考。另一方面也可以让潜在客户群随时参观，让其有一个全方位的立体感受，同时还能促进房源销售，又能为家装公司做宣传，可谓“三赢”。
华浔品味装饰与外滩明珠联手打造的成品房也即将面向消费者展示，助推外滩明珠的尾盘销售。
业内人士表示，虽然成品房展示的模式，近两年来已有房产开发商陆续推行，但是开发商起初都是请厦门家装公司进行设计施工。如今，开发商与漳州家装公司的合作，无疑是漳州家装企业水平得到认可的一个信号。
从另一个角度来说，在今年的淡市之中，能争取到房产商的信赖，既是在风云变化的市场环境中，不断修炼内功，实力得到肯定的体现，又能让更多的消费者提前感受到装修效果，这是对公司品牌进行宣传和推广的一种良方。相信两者成功合作的先例，接下来将促使更多的家装公司，参与到与房产商联手的良性竞争中来，成品房展示势必成为品牌推广的新趋势。
关键词
服务
升级服务质量 让客户收获良好体验
市场环境不容乐观，竞争日趋激烈，如何才能尽可能多地抢到市场份额，提升品牌价值？对此，漳州各大品牌家装公司看法一致，即从内部下工夫，继续拼服务，通过不断升级的增值服务，让顾客感受到更好的消费体验。
具体而言，在工程质量上，不少家装公司进行了升级完善。今年星艺装饰和华浔品味装饰分别推出了“工程质量白皮书”和“紫晶工程”，通过进一步完善施工工艺，给业主们吃下一颗定心丸。华浔品味装饰设计总监明庭中表示，推出紫晶工程仅仅只是第一步，在装修工程中，公司负责人每天都会到工地巡查，将施工质量落实到人，切切实实地把工作落到实处，并不断提高工艺水平。
在工程监理方面，星艺装饰负责人夏南京还提出了自己的创新想法：“对于业主尤其是高端业主而言，时间就是金钱，他们没有太多的时间可以耗在工地上检查、跟踪进度。”为此，公司将考虑推出远程服务，把施工情况拍摄下来上传到公司主页，客户可以随时上网查看，不仅在时间安排上更有弹性，还能节省下来回奔波的时间。
“用做朋友的诚意去对待每一个业主，亦是公司稳扎稳打的关键。”双星装饰负责人林进辉表示，虽然每家家装公司对施工工程都有保修时限，但面对客户提出的下水道堵塞、换灯泡等小问题，即使过了保修时限，公司依然乐意迅速为顾客解决。“这些小问题对客户来说影响生活质量，但对我们来说却是举手之劳。这些看似不起眼的小事，却成为联系我们与客户的重要纽带。”正是由于工作人员不厌其烦的贴心服务，让品牌家装公司树立起了良好的口碑，在对于极重“人情味”的漳州市场而言，即使遭遇了寒冬，有心做好服务的家装公司依然能通过老客户的介绍，获得超过一半的新客源。
