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“买家电就是买服务”成为时下消费者购买家电的新指标。海尔推出的24小时售后服务省去了都市人的等待时间，获得了消费者的称赞。

消费者林女士称，在卖场购买一台海尔洗衣机后，直接拨打了海尔的服务热线希望当晚送货上门安装。“想不到，工作人员直接答复1个小时左右可以送货上门。”林女士告诉笔者。大概过了45分钟左右，海尔工作人员就上门现场调试安装机器。随后递给我一张卡片，告知“有什么需要的话可以拨打海尔全国服务热线4006999999”。而整个安装过程林女士也很满意，工作人员首先拿出一块干净的垫布，将工具箱放在上面，装完后边调试边讲解如何使用、保养，整个过程耐心而专业。

林女士向笔者感叹：没有选错品牌，选择海尔就是选择放心、省心，海尔是值得信赖的品牌。