记者 魏暾 通讯员 刘丽虹
2012年12月25日，国美首次提出把“信”作为国美核心的品牌理念和企业文化。国美相关负责人透露，2013年通过公司对“信”品牌文化的渗入，将加大力度全盘保障“家安保”服务质量，切实把客户需求战略落到实处。
国美“家安保”服务为消费者解决了国家“三包”服务之后的维修服务问题，延保服务有助于为消费者和制造商“减负”。据了解，国美扩展“家安保”服务后，对其进行各项升级并提供了一系列增值服务。自延保之日起，维修配件费用为0元和人工维修费用0元。甚至连由冰箱或冰柜因故障引起的食物腐坏变质，都将得到国美提供的最高100元的食物补偿。
