近日，苏宁发布《2013年度中国空调行业白皮书》，该“白皮书”并联合中怡康、捷孚凯（GfK中国）及上游生产商对2013年空调行业发展趋势做出预判。
对于2013年，“白皮书”指出空调行业将继续延续2012年的调整期状态，市场结构深化调整；但今年亦将有诸多利好因素显现，因此市场规模将相对稳定而略有回升、产品结构进一步调整、上下游资源整合加快，销售渠道更加多元融合，售后服务能力更为消费者重视，行业整体将出现回暖态势。
白皮书的核心观点有：1、空调行业快速回暖，整体规模或扩容8%。在销售渠道调整、城镇化建设、房地产推动、补贴政策的持续刺激等多重利好因素影响下，空调市场将加速回升，预计整体空调市场容量将扩容8%左右。2、节能空调占比超80%，变频将成市场绝对主流。新节能补贴政策影响的深入，2012年苏宁的节能产品销售占比已超70%，随着补贴的持续推进，规模生产优势带来的成本降低，预计2013年节能空调产品占比将达70%。3、家用中央空调消费渠道转移，成连锁平台新蓝海。该白皮书预测：随着上游厂家产品技术投入、渠道转移、价格的平民化以及政策引导，2013年家用中央空调在连锁平台渠道的销售将大幅提升。4、空调服务整体解决方案成产品标配，标准化规范亟待出台。一直以来，我国空调业售后服务缺乏统一规范，空调企业服务水平参差不齐。“白皮书”指出：“行业及消费者对空调服务规范呼声越来越高，亟待国家空调售后服务标准化规范要求的出台。”5、多渠道融合协同发展，O2O双线融合模式或成未来趋势。线上电商、线下实体店、对公、工程等渠道都存在着一定的优劣势，未来线上线下优势结合融合发展的渠道才更能适应市场，获得更多份额。渠道融合发展是2013年渠道主基调。
综合线上线下的各自优势以及空调行业的自身特性，“白皮书”指出：具备线上线下融合优势的零售服务平台将更能适应市场发展需求，能够为消费者提供真正满意的服务。2013年苏宁转型云商，打造 “传统的实体店商务+电子商务+零售服务商”相结合的新零售业模式。
