节能电器新推广目录发布 政策延续概率大
2月19日工信部密集发布九类节能电器产品最新推广目录，被市场认为节能家电补贴延续概率得到进一步强化。有分析人士进一步表示，由于符合扩大内需和节能环保的国家既定基调，预计即将到来的全国“两会”期间，节能家电补贴延续问题也会成为热门话题之一。
去年6月1日起，家电行业全面启动“节能补贴”的新政，政策实施期初定为一年。基于节能补贴对家电行业复苏的重大拉动作用，以及扩内需、节能环保是国家近年的既定战略方向，因此业内人士认为，节能家电补贴极有可能延续，特别值得注意的是，三部委节前要求做好节能家电推广工作的通知中称“政策效果已逐步显现”，显然意味着政策效用还未完全释放。
春节家电产品投诉井喷凸显服务短板
春节期间，生活家电、消费电子成了家电卖场的热销产品。据北京旅游委数据显示，家电卖场春节期间在北京地区的销售额高达2.5亿元。但高销售的背后，则是高达17.2%的消费投诉占比。
此外，南昌、济南等多地12315指挥中心发布的消费者投诉数据也显示，家电问题已成为春节期间消费者投诉重灾区。事实上，家电投诉量居高不下的直接原因就是巨大的家电销量。有业内人士指出，国家家电下乡、以旧换新等刺激政策出台，拉动了全国家电销售，使得过去几年里家电销量猛增，然而销量暴涨的同时，其售后服务网络体系却并未得到相应的提升。
据悉，家电投诉大多数是因为产品的不可靠，出现质量问题，但也有很多原因是企业的售后服务和送货安装的及时程度。家电产业观察家表示，春节集中式购买，快递、售后服务人员回家过年等因素都会加剧家电售后问题。这暴露我国家电的一个缺陷，整体可靠性差。我国家电发展起步时间较晚，导致了很多家电产品发展快而不稳，其中工艺质量次、产品可靠性较差问题尤为突出。
