N通讯员 章财根 潘友生 张志攀 本报记者 林桂平
从2004年小规模QQ聊天卖茶开始，安溪茶叶电子商务8年不懈“拓荒”，1万多家茶企全面“触网”。尚客茶品、中闽弘泰、森舟茶业等全球10佳网商、全球十佳网货品牌，线下试开体验店，八马、德峰、祺彤香等传统企业，线上拓展新业务，茶企、茶店线上线下结合，产品创新及营销手段不断发展。据安溪茶多网统计，2012年，安溪铁观音电子商务销售额达到12亿元，排名全市第一、全国第三。
传统茶企介入电商领域
“本以为茶叶感观性、体验式强，不易接受电商，没想到安溪茶叶电子商务时代来得那么快，量也相当可观。”八马茶业副总经理林荣溪透露，八马茶业2012年电子商务销售额增长幅度比往年翻两三番，排名全国涉茶第12位。林荣溪预测，安溪铁观音电子商务隐藏的销售额应有20亿元之巨。
据了解，八马茶业、日春茶业、华虹茶业、三国饮艺等品牌茶企，都已大规模介入电子商务领域。八马茶业的18渡，虽然开始时间不长，但其时尚清新的页面风格、丰富的产品系列已吸引大批爱茶者；日春茶业进驻天猫商城，网上多渠道发展茶叶电子商务；华虹茶业从去年2月份开始试水茶叶电子商务领域，产品销量已达企业预期；山国饮艺尚客茶品在电子商务领域闯出名气，销售额从2010年到2012年，每年都增长50%以上。
线上线下销售互动
据安溪县茶叶协会秘书长陈加勇介绍，从2004年开始，安溪县便有少数茶农茶商通过即时聊天工具在网上卖茶。2008年，安溪茶业开始较成规模地涉足电子商务领域。八年间，琦泰、仙醇、金隆源等茶企茶店先后“触网”。目前，安溪在网上开通茶叶营销业务的茶企、茶庄以及个人上万家，而且已经成长起众多纯电商实力品牌，2012年获称“全球10佳网商”的中闽弘泰就是其中一个。
如今，部分相对成熟的网商开始从线上走到线下，增开体验店，以更好地服务老客户，并扩大销量。比如，西坪德峰茶业，通过“网—店—园”三位一体，利用网络把粉丝、网友，吸引到店里，带到茶园体验制茶全过程，了解茶文化，成功吸引一二十家加盟商，连锁店达七八十家。祺彤香的线下体验店也正在布局规划中，已在重点销售地区开设两家连锁加盟店。
体验店的开设，解决消费者在网购过程中对茶叶品质、口感等无法判断的困惑，有利于茶叶网商进一步扩大销售范围。而组建合作社或办厂生产茶叶，更能让消费者放心茶叶品质。
