N本报记者 盛凌云
核心提示
对于2013年春节后的市场，历经2012年冰冷期的家居建材经销商们，期望之高不言而喻。而实际上，相比去年同期，今年客流量与签单量的提高，也确实为家居建材市场注入一股暖意。
不过，多数家居卖场品牌负责人认为，市场的正式启动仍需等到3月份，特别是3·15前后作为传统的促销节点，依然是各商家必争的“高地”。同时，记者了解到，目前各卖场、品牌的促销方案已经陆续出炉，其中除了最直接的打折、抽奖外，更多商家越来越注重通过促销活动提升品牌美誉度。
抢份额 3月优惠集中推出
元宵未过，漳州的各大家居卖场以及不少品牌独立店就已陆续开门营业。据红星·美凯龙相关工作人员介绍，初八开业当天卖场就有大量客流涌入，还未过正月十五卖场的签单量就已经超过了百万，而这段时间在往年则算是销售淡季，有些商户甚至干坐一整天都难见上门客户。不仅红星·美凯龙，吉马国际家居广场、博美家建材城等卖场在恢复营业后，也立即迎来了热闹的场景。
不过热闹归热闹，选择2月份做促销活动的商家却寥寥无几。而进入3月份，经过了近半个月的缓冲期，无论是工厂开工还是工人到位情况都恢复正常，各类产品也陆续迎来“上新季”，再加上碰上3·8、3·15两个节点，使得3月份成为各路品牌商争抢年后第一波市场份额的重要时间段。
据红星·美凯龙企划部相关工作人员介绍，3月23日至3月24日，卖场将举行“2天来了，百大品牌击穿底价”活动，卖场内100名商户与卖场签订了保价协议，保证价格是前6个月以及后3个月的最低价格，最高让利达15%。购买百大品牌产品满一定金额的消费者，还能参与到抽取四天三夜港澳游。此外，全场满一定金额的商户都有机会参与到豪华家庭影院的抽奖活动中来。
而在红星·美凯龙的整体活动开始前，卖场内就已经有一拨商户抢先行动，3月10日，东鹏瓷砖、欧派橱柜等10个品类，沿用去年最火爆的抱团形式，举办总裁签售会，力求博得一个开门红。
“3月份对业主而言是装修的好日子，而对家居建材商而言也是一轮冲量的好机会。”吉马国际家居广场企划部负责人黄伟杰表示，3月份的活动策划目前仍在进行最后的细节敲定，但促销力度一定不会让消费者失望。而博美家建材城则继续将活动重点放在推特价产品、折扣优惠上。“毕竟对消费者来说，价格真正便宜下来才是最实在的。”博美家建材城经理黄耿光表示。
拼服务 已成品牌企业共识
其实各大卖场、品牌商除了推出实打实的折扣、礼品、返券等优惠活动外，不少商家也在拼服务、树立品牌美誉度方面下足工夫。
宜人地板负责人陈威就表示，在“促销月”中，宜人将持续一个月免费为消费者进行“义诊”。在此期间，无论客户家中铺的是何种品牌的木地板，只要拨打宜人地板的热线，就有专人上门免费为业主家的木地板进行护理保养。并帮助业主“诊断”木地板出现的问题，提出解决方案。而圣象地板则向消费者提出终身质保的承诺……
几乎所有受访的业内人士都承认提供优质服务、塑造良好品牌形象，是现在竞争的重要法宝。“其实现在家居建材品牌的经营模式都差不多，只有拼服务才有口碑，有了口碑才能树立良好的品牌形象，才会有更多的客户青睐我们的产品。”吉马国际家居广场企划部负责人黄伟杰表示，随着行业的加速发展，服务的重要性将越来越凸显，也越发成为品牌企业的拼抢阵地。在尝到服务带来的回头客和口碑之后，越来越多的企业将开始重视提升服务、升级服务。
□行业交流
“苛刻”消费者 鞭策企业成长
虽说3月“促销月”是年后第一个较大的促销节点，但在往年尤其是去年市场遇冷时，商家们费尽心思推出的各类促销“轰炸”下，促销活动似乎成为了消费者见怪不怪的一种形式，对产品的性价比也越来越挑剔。不过，行业人士认为，越来越“苛刻”的消费者，其实有助于企业的成长与发展。
家世界建材城黄经理认为，随着大量知识的累积，消费者关于家居消费方面的专业性知识增加，维权意识也大大增强。以前消费者购买产品可能只注重价格和款式，而现在消费者也逐渐关注起产品是否节能环保，品质、售后等问题。而这些都要求品牌工作人员具备更专业的知识以及营销方式。同时也让各生产企业更加注重产品的质量和服务。“消费者的变化其实也促进了行业的进步，很多厂家也意识到了售后服务的重要性，产品质量好是一方面，但要维护企业品牌和荣誉，售后服务就一定得跟上。”
“其实无论是消费者还是我们企业，都在共同成长。”吉马国际家居广场企划部负责人黄伟杰认为，消费者消费需求的提高一方面会促使企业提升产品和各项服务，而家居行业是个完全开放竞争的领域，要想在市场尤其是逆势中生存，就得立足品质、服务。品牌企业一直在改进产品和服务质量，逐步提高了消费者的标准，两者是“水涨船高，互为促进”的关系。
