N本报记者 林艺芬
本报讯 春装上市，冬装打折；春暖花开，美容健身……又到了女性消费的旺季，漳州市民容易陷入的消费误区在哪些方面？如何规避“消费陷阱”？今天是3·15消费者权益保护日，漳州市12315指挥中心整理出2012年的消费投诉数据，统计显示：在商品投诉中，服装鞋帽类申诉占比最高。此外，美容、健身等场所让女性陷入预付卡的纠纷屡见不鲜。近日，记者专程采访了专业人士，为爱美的女士们提个醒。
换季淘便宜 要谨慎
2012年，漳州市受理的消费者申诉情况分析资料中，服装鞋帽类在商品投诉中所占比例最大，达19.48%。在投诉受理中，集中的投诉问题有几类：一、衣物表面起球、洗后缩水、褪色、串色、变形、袖子（裤脚）长短不一等；二、鞋子出现脱胶、开裂、掉漆等质量问题时，商家不按照厂家承诺履行修理或退换义务；三、出现质量问题时，商家虽同意更换其他同类商品，但却违背公平交易原则，拒绝退还商品差价。
类似问题多数以12315的介入而得到调解，不过12315的工作人员表示，消费者在选购时如果做足以下准备，可以避免不必要的麻烦：
一、要详细了解商品信息，不要轻信销售人员的口头介绍；
二、当场试穿，因为如果没有质量问题，过后想要换货或者退货的都缺乏法律依据；
三、理性对待商家的促销，防止陷入虚假打折、优惠券连环消费等价格陷阱；
四、慎重购买换季衣物，因为换季商品等到要穿时发现问题往往已经超保；
五、保留好购物小票和“三包”凭证，发现问题及时投诉。
美容和健身 慎办预付卡
与服饰一样，美容院、健身会所同样受到女士们的青睐。据漳州市12315指挥中心的相关负责人透露，现在很多美容院、健身会所在开业前，都会以打折、赠送礼品或者免费体验等方式来吸引大家充值消费。可是，很多时候他们只是给消费者提供一张会员卡，并没有签订正式的书面协议，所以很多消费者在办卡后，才发现商家提供的服务并不像之前承诺的那样。另外，在预付卡的使用、转让和办理退卡时也会有很多限制条件。
为此，漳州12315指挥中心相关负责人作出提醒：
一、在进行预付卡消费时，要了解商家是否办理营业执照、信誉度是否良好，要留意对方经营场地的租赁期限，办理的预付卡使用有效期不要超过这个期限；
二、在办卡前要详细了解服务项目和使用条件，根据自己的实际需求来办理；
三、不要轻信商家的口头承诺，要与对方签订书面协议，特别是要把转让、退卡等限制性的约定写清楚；
四、不要一次性充值过多金额，最好选择办理金额比较小、期限比较短的季卡和月卡，这样出现变数的风险也比较小；
五、要保留好发票、协议等相关证据，遇到纠纷及时向工商部门投诉。
