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N本报记者 郑友贤

本报讯 昨日，厦门市运管处启用了新的出租车投诉受理平台，新平台实现24小时人工接听投诉电话；出租车驾驶员如果违规被乘客投诉，在查实之后，除了要接受行政处罚之外，还必须暂停营运接受培训，通过考核后才能重新上岗。

今后，市民若遇到出租车拒载、绕路、议价等情况，可以拨打0592-5615610投诉，新平台将24小时人工接听投诉电话。出租车驾驶员如果被乘客投诉拒载、议价、绕道等行为，被交通综合行政执法支队查实之后，除了要接受行政处罚之外，还必须暂停营运，到厦门市运管处接受小班培训，通过考核后才能重新上岗。

昨日，首批8名违规的出租车驾驶员，参加厦门市运管处举办的小班培训，“回炉”学习出租车驾驶员文明守则。他们最近都被查实出现过拒载等行为。厦门市运管处有关负责人表示，这个小班主要是针对恶性的服务行为，如拒载、绕道、议价等，只要踩到这个红线，就必须参加不少于2天的培训，重新学习出租车驾驶员文明守则。