N本报记者 林艺芬
本报讯 上周五刚好是3·15，不少卖场同步启动了大型促销活动，漳州黄女士约了好几个朋友一块去挑家电，她看中了一款对开门冰箱，因为在活动前就跑了好几趟，活动当天她又去确认了下价格，可她发现同一公司不同门店，这款双开门冰箱竟然差了400元。黄女士甚为疑惑。记者随后走访了漳州多家家电卖场，并咨询了相关业内人士及相关部门，对于差价的事实，业内人士称，门店不同导致差价，是正常原因，但差价多会控制在几十元以内，黄女士遭遇的情况，不排除报价过低的门店存在价格乱操作的现象。消费者若买到价格高的家电，后又发现同款商品在另一门店价格过低，可持相关发票凭证，与商场自行协商，或向12315寻求帮助。
正常差价应在百元以内
黄女士称，她看中的双开门冰箱，门店最贵的卖到7000元，最便宜的卖6600元。“这样的报价感觉太乱了，我想买成套的家电，一件都差个好几百元，不是要多掏好几千元！”黄女士很纳闷。针对黄女士的问题，记者咨询了黄女士所指商场的相关负责人，他告诉记者，同一品牌、同一型号的机子会有不同售价，且差价明显，有以下几个方面的原因。“以这次3·15活动促销为例，其中有一家门店在做开业活动，那它销售的机子很有可能在价格上会比较实惠一些，因为开业与3·15双重叠加；另外也有可能是一些品牌选择单独与其中一家门店合作做出价格特惠。”
400元的差价是否太离谱？该名负责人随后表示，同款机子在市场上销售有差价是不可避免的，但正常来说，正常的差价都会只是几十元，总之会在百元以内，这样的差价确实不寻常，“按以往惯例，肯定是一些销售人员为了出货拼命压低价格，这是违规的，报出过低价格的销售人员、门店必须接受惩罚。”他解释，报价过低容易搅乱市场，所以会对此事介入调查。
部门未立相关法规
对于差价问题，漳州市物价局的林姓工作人员表示，虽然他们接到过类似投诉，但至今还没有相关法规处理这类问题，属于市场行为，只要商品明码标价，不属于价格欺诈。
一卖场人士张先生表示，顾客如果发现所购买的商品遭遇这样的高差价，可直接投诉到门店客服。他们会直接找对应门店，调查清楚其中原因，门店抬价或者低价扰乱市场，将会被处罚。一经查明，会还消费者一个公道。
漳州市12315指挥中心的相关工作人员称，类似的事件可向他们投诉，他们可从中进行调解，但起到的主要作用是协调。
门店退差价程序有点繁
在接受采访中，不少卖场人士表示，门店统一价其实一直都在执行，在门店统一价执行初期，不少门店曾大方推行退还差价的业务，一旦消费者发现自己购买的同一款机子在同一时段在其他门店有更低售价，就能拿回差价补贴。然而，这场差价退还业务目前却遭遇流产。张先生向记者透露，他所负责的商场旗下就有好几家门店，几年前，他们曾强制要求各门店统一售价，并开放投诉及补差价的渠道，一旦消费者发现他们所购买的产品高于其他门店的售价，便可要求办理差价退款。可好景不长，有一些门店就借此钻空子，自己去办差价补贴，领了钱自己拿走。发生类似事件后，退还差价的业务至今便没有拿到台面上说了。现在商场要进一步核实情况，是否退还差价得由对应门店执行。
