“把小区当成自己的家,相信物业的每个人都会尽力守护它。”这是尚园小区物业经理助理杨同岭多年坚持的理念,他与业主们交朋友,处得跟自家兄弟一样亲。
在尚园小区里,提起物业的小杨,大家都赞他热心。其实,小杨并不小,今年43岁啦,做了近20年的物业,积累了不少经验。“不只是水管、灯泡坏了找他,很多人连自家的事也麻烦他。”不少厝边说,小杨很关心业主,常到家里嘘寒问暖,还帮业主找工作、问店面。
小杨家就住在尚园小区。每天早上7点,他开始绕着小区的15栋楼房逛一圈,看看哪里的水管破了、哪里的路灯没关、哪里的垃圾没清扫、哪个楼栋的门坏了……一条条记下后,当天就叫来工作人员一个个解决。很多事情,他都比业主更早发现,他觉得,“做物业的就是要做好服务,等着业主来反映、投诉的话,那就是工作不到位”。
小区停车位不多,有的业主将车停在小区外,有一次,十多辆小车的车窗被砸坏。小区外不属于物业管辖,但他得知情况后,立即派保安加强小区外的巡逻,并盘算着申请在小区外施划停车位,长期安排保安巡逻。
“小杨,在忙什么啊?”昨天,走在小区里,几乎每个业主都认识小杨,笑盈盈地跟他打招呼,像是认识多年的老朋友。今年春节,他没回安徽老家过年,很多业主大年三十去他家拜年,邀他一起吃团圆饭。“他大年初五回家,那十几天,每天都有很多业主想念他,到物业处找他。”说起小杨,同事小曾很是佩服。
N厝边记者 林继学 谢杨 实习生 苏文标 文/图