改革开放30年，伴随着中国经济的腾飞，产品匮乏的时代早已一去不返。以承载的居民消费信息的家电行业为例，国美为代表的家电销售领头企业，不仅抓住机遇实现自身快速发展，更积极促成了中国消费者生活的改善提升。
“从最初改变家电格局的企业立身，到如今成为拥有1700余家门店的家电零售行业领军者，国美一路创新而行，始终致力于为消费者提供性价比极高的品质家电。现在，我们提出了‘被信任是一种快乐’的品牌理念，并把以消费者需求为中心提升到战略层面，都是为了刚好的为改善消费者生活水平作出努力”。国美总裁王俊洲如此坦言。
持信前行 改善消费者生活
2012年底，国美发布了“被信任是一种快乐”的全新品牌理念和三年发展战略通过全新的形象向外界传递处于战略转型期的国美对未来企业发展的核心思考——“一切以消费者需求为导向”，吸引了众多业内人士的关注。
王俊洲表示，“自诞生之初，这份‘信’的文化就贯穿在国美人的骨子里，连同改善消费者生活、为消费者提供高品质家电一道成为国美始终坚守的理念使命。”
1987年，国美第一家门店诞生，创立家电连锁方式，打破了传统的百货商店模式和价格联盟，为消费者赢得了议价的空间。可以说，也标志着中国真正规模零售模式的开端。
自我优化 提供高性价比产品
国美总裁王俊洲表示，“过去20年，国美在家电连锁的行业拓展，大幅降低了采购成本，让消费者享受到了物美价廉的商品，未来国美将通过全新发展模式，进一步满足消费者对产品多样化、便利化以及性价比上的需求，提供最及时的供应和最完善的服务。”
比如，通过线上线下的信息终端反馈，国美将帮助生产商根据需求制订包括商品选型、厂商定制产品、个性化服务、售后跟踪在内的各种计划，尽量减少生产资源的浪费，最终来推动整个商业服务模式的转型。
服务先行 提升消费者需求
王俊洲坚信，未来零售商全面建立客户需求为导向的战略成为必然。为此，国美推出线上线下多渠道的发展战略，让不同类型的消费群体能够共享产品和服务资源，并且以此为需求制定包括商品选型、厂商定制产品、个性化服务、售后跟踪在内的各种计划，从而提升消费者在国美门店的购物体验和服务享受。
同时，国美正致力于提供整套家电解决方案，包括家装家电解决方案、新婚家电解决方案、以旧换新家电解决方案、绿色节能家电解决方案、数码3C产品解决方案等，有望实现零售企业从传统的“卖产品”到“提供全面解决方案”的跨越式发展。
