N本报记者 林淑芳 通讯员 刘晓玉 郭智山
本报讯 充值千元的会员卡，商家突然关门怎么办？近期，泉州市工商局12315接连收到多起消费投诉，都与商家突然关门有关。工商提醒，办卡期不超租赁期，消费者办卡前最好查看商家房屋租赁合同。
健身会所关门 会员着急
“怎么突然关门也不说，我们也没收到通知。”消费者薛女士告诉记者，去年5月份，她在零距离健身会所泉州打锡街分店办理了健身卡，花费1800元。今年2月份，她到健身房锻炼时，却发现健身房已经关门，也没有其他联系方式，这让她很着急。而另一名消费者小陈则反映，他也是花了1000多元办的会员卡，今年11月份才到期，商家在关门前曾告知要在九一街开新店，但是到目前都没有开业。他到位于丰泽的国贸分店咨询时，对方也无法给一个明确的说法和解决途径。记者从鲤城区消委会获悉，近期他们也收到了多起有关“零距离健身会所”的咨询和投诉，所描述的情况大致相同，缴纳的金额从数百元到1000多元不等。
昨日，记者前往零距离健身会所打锡街分店查看时，发现该店确实已经关门。记者辗转与泉州市零距离健身会所负责人邵先生取得联系，针对消费者的投诉，邵先生解释，旧门店因为停车难、场地小、租金贵等原因，于1月底正式关门，新店位于温陵路，因为消防等问题迟迟无法营业。“我们之前已经在门口贴了告示，已经有部分会员转到了国贸店。”邵先生承诺，如果新店在3月底还是无法营业，他会妥善处理这些纠纷，想要继续锻炼的会员，可以转到国贸店，或者等新店营业，也可以补偿1~2月的延误期；想退会的会员，他们保证将退还相应的款项。
提醒： 办卡期别超租赁期
“春节过后出现了不少此类纠纷，除了是品牌连锁经营的商家之外，消费者几乎索赔无门。”鲤城区消委会提醒说，办卡前，除了查看商家的营业执照之外，消费者最好再看房屋租赁合同，办卡最好不超出商家的房屋租赁期限。缴费前，消费者要与商家仔细签订服务合同或协议，详细约定服务项目、服务期限、服务次数、产品质量、服务价格、违约责任、经济赔偿等条款，以免日后发生退款纠纷。此外，预付消费尽量不要一次性投入过多，有特殊情况不能如期参加，要跟商家协商顺延。
