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本报讯 1日，瑞士玺乐集团在官网上公布了所有从荷兰出口中国的原装“天赋美素”（2012年4月前曾用名“美素丽儿”）的生产批号，其中包括此前苏州工业园区食安办发布的34个批号合格奶粉。消费者可登录www.heronutradefense.cn网站查询批号明细清单，如果产品批号与清单中的任意批号信息相符，证明该奶粉为在荷兰生产的正品。

玺乐“美素丽儿”客服表示，消费者买的奶粉如果不在公布的批号之内，可以凭购物小票和未开封的奶粉到购买点办理退货，但已开封的奶粉不受理。至于被玺乐丽儿进出口(苏州)有限公司改换成欧标的奶粉，相关部门正在进一步调查具体批号，还没公布。

对此，中消协有关负责人指出，作为品牌授权商，玺乐集团没有尽到对代理商应有的监管责任，而是推脱说是代理商的个人行为，这种免责解释不能成立，应承担相应责任。该人士认为，从目前公布的案情来看，美素丽儿已涉嫌侵犯消费者的知情权、公平交易权，现在对“已开封的奶粉不退”是对消费者的退货设置了障碍和难度，明显缺乏诚意，而且作为品牌商更应该尽快对销售的奶粉予以召回并赔偿消费者。