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N本报记者 李秋云 黄颖 通讯员 刘晓玉

本报讯 日前，泉州鲤城工商局通报了2013年第一季度12315投诉数据，第一季度，鲤城工商局共受理消费者申诉举报321件，其中消费投诉269件，举报52件，办结率为100%，为消费者挽回经济损失22万余元。所有消费投诉中，商品消费申诉199件，占投诉总量的74%；其余为服务消费类申诉。

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漳州市12315发布今年第一季度申诉举报分析报告

食宿、文化娱乐服务渐成热点

本报讯 昨日，漳州市12315指挥中心发布今年第一季度消费者申诉举报数据分析报告。在本季度受理的574件申诉中，商品类申诉193件，服务类申诉381件。除了食品安全问题、预付卡消费外，食宿、文化娱乐服务也渐成投诉热点。此外，消费咨询方面，网上购物、路演活动和驾考拖延是咨询热点。

从近3年的同期数据来看，烟酒食品类始终占据着商品类申诉的前三位。今年一季度，全市12315信息系统共受理此类申诉23件，反映的问题主要集中在质量不合格、掺杂使假、标志不规范等方面。