N本报记者 林莉莉
本报讯 叶女士计划五一跟老公和孩子一起去香港旅游。昨天下午到泉州出入境管理支队续办港澳通行证的签注，“还挺简单的，我一刷证，投了钱就办好了”。
回到家，叶女士才发现自己一共交了120元，除了每人20元的办理费外，还交了60元的邮寄费。她觉得奇怪，三本证件寄往同一个地址，一份20元，还得分开寄，是不是多花了40元？
随后，叶女士致电出入境管理支队咨询，得知使用自助机办证，就一定得快递邮寄拿证，并且一证一份快递。面对这些规定和解释，叶女士有点懵。
记者联系泉州出入境管理支队黄副支队长，得知自助机办证系统是由福建省公安厅统一设定的。“市民到窗口办理证件，就可以自行选择取证的方式，但不管是快递还是到大厅取证，都需要等待10个工作日。”
黄副支队长介绍，自助机要保持业务流程一致，自行设定了快递邮寄取证方式，并且每次受理单份证件，就无法识别像叶女士这种特殊情况。每份证件的审批，可能会遇上材料不全或者环节不同，导致市民取证时间不同，所以一家人取证，也存在时间先后之分。像叶女士一样需要将多份证件寄往一处，那就需要等所有证件都审批完毕，再统一邮寄，这样可能会导致时间延长。
对于叶女士反映的情况，泉州出入境管理支队将向上级反映，希望能改进系统，尽量方便市民。
