鱼友“阿阿狸”:求助,网上订了两张动车票,身份证号没错,但不小心把名字写错一个字,那样取得到票吗?如果取不到要怎么处理呢?
中国铁路12306客服中心:遇到这种情况,建议乘客尽快前去售票窗口办理取票,届时需携带订单号以及乘客身份证号,向工作人员说明情况,让工作人员帮忙手工输入换票。如果换票不成功,乘客需提前2小时进行网络退票。