鱼友“阿阿狸”：求助，网上订了两张动车票，身份证号没错，但不小心把名字写错一个字，那样取得到票吗？如果取不到要怎么处理呢？
中国铁路12306客服中心：遇到这种情况，建议乘客尽快前去售票窗口办理取票，届时需携带订单号以及乘客身份证号，向工作人员说明情况，让工作人员帮忙手工输入换票。如果换票不成功，乘客需提前2小时进行网络退票。
