首页

N本报记者 陈金兰

本报讯 昨日下午，一场题为“品牌企业网络舆情应对与危机管理”讲座在晋江举行。讲座由新华社福建分社、中金在线和盘古搜索、晋江市委宣传部等单位联合举办，知名企业危机管理专家丁兆林担任主讲，通过案例分析和规律总结，增强晋江企业家的危机管理意识和媒体沟通能力，提升企业的网络舆情应对水平。

张裕“农残门”、SOHO中国“洗钱门”、麦当劳“速生鸡”、农夫山泉“质量门”等舆论事件，这些舆情如果应对不当，不仅会使企业蒙受经济损失，也会对企业的品牌和名誉造成难以估量的伤害。“在全媒体时代，企业只有迅速适应外部舆论环境的变化，才能渡过舆情考验、发展壮大。”丁兆林举例说，去年万科妥善处置了“地板门”事件。有网友指出万科在10多个城市的上万套全装修房中使用了甲醛严重超标的劣质地板，万科反应迅速，及时披露信息，先后公布64份送检报告，其中63份合格，优秀的危机管理能力，使其重塑了品牌形象，赢得了公众的信任。“迅速适应舆论环境变化，采取切实有效的舆情监控和危机管理模式，是企业在全媒体时代应对舆情风险的关键。”

据了解，丁兆林毕业于哈佛大学，获公共管理硕士学位，现为清华大学国际传播研究中心研究员、人事部中国国家人事人才培训网专家，清华、北大、人大、国家行政学院高端培训兼职教授，主讲政府及企业危机管理和高端决策博弈思维等课程。