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N通讯员 曾庆光 郑青云 本报记者 陈志坚

本报讯 李女士于5月17日在禾祥西路商业街上购买了一条连衣裙，价值900元。可是，才穿了不到半天，衣服袖口的地方就起了很大的一团毛球。第二天，李女士去找商家理论，觉得衣服存在质量问题，要求退货。但是，商家只同意李女士将裙子更换为其店内的其他衣服，可李女士找了半天，只看中了一双价值128元的鞋子，于是李女士要求退还剩余的费用，商家却不同意，表示剩余款项也只能换货。无奈之下，李女士拨打了12315寻求帮助。

接到投诉后，开元工商所即召集双方当事人进行了调解，工商所认为，衣服仅穿半天即起球，而且，商家又无法提供该批次服装的进货凭证和该批次服装的质检报告，不能排除质量问题。根据国家三包规定，在7天内产品有质量问题，商家都应无条件退换货。

昨日，商家同意将余款772元退还给李女士。