时间：2013年5月6日
地点：泉州市区学府路一家美容养生馆
维权主持人：鲤城区工商局12315
维权心得：俗话说“天下没有免费的午餐”。就算真碰上便宜事儿，也说不定这是好是坏，还是得多一分谨慎。免费赠品也好，免费试用也罢，免费行为也是一种消费行为，商家都应对此负责。消费者要留个心眼：该打听的消费前提不能少，该有的售前服务不能省，该要的“三包服务”更不能少，不然，一旦发生质量问题，遭罪的不还是咱消费者自己？
【维权案例】
几天前，泉州市区陈女士受朋友之邀，到一家美容院体验“免费洗脸”。不料，这一洗，麻烦随之而来。洗脸后，陈女士出现过敏反应，从脸到脖子又痒又痛，最后脸都肿了起来。经医生诊断，陈女士的症状为“接触性皮炎”。陈女士认为，一定是美容产品有问题，她随后向美容院一次性索赔2000元，被拒绝，陈女士于是向12315投诉。
鲤城区工商局工作人员介入。调解中，美容院觉得冤，“产品质量没有问题，更何况这是一次赠送的免费服务，并未收取任何费用，双方连消费关系都算不上，错不在己方。”
调解人员分析称，虽然美容院没有收费，但这次体验是为了给下一次带来经济利益，事实上陈女士和美容院已构成消费关系的主体双方。因此，商家应负连带责任，有义务帮消费者修复。至于补偿金额，双方自己协商。
这里还要提醒广大女性朋友的是，即便是好的护肤品，未必就是适合自己的，需要试用。最后，美容师也承认，事先没给陈女士试用，工作存在疏忽。
