N丹萍
【消费案例】
市民陈先生家的燃气热水器是6年前购买的，近来出现了热水器的自动打火装置有时候会失灵，打不着火不说，关掉水阀后还会出现一声轰响，有时候隔着墙壁还能感觉到轰响声的余波。陈先生认为，是燃气热水器的质量出现问题，于是投诉要求商家处理。
【案例分析】
超龄热水器容易引发安全事故
记者从业内人士处获悉，陈先生家的燃气热水器使用的年限已经超过了规定的安全年限，加上陈先生家的这台燃气热水器的使用频率相对较高，出现上述现象是正常的，说明这其中隐藏着安全问题。业内人士认为，厨卫电器“超期服役”不仅影响到人们的健康，甚至会威胁到生命。据介绍，即使定期维护，燃气热水器和燃气灶具正常使用寿命为5至6年，超过年限使用，元器件严重老化，造成回火、熄火、安全装置失效，直接导致燃气直接泄漏，产生大量有毒废气。
此外，厨房电器是否定期维护保养也直接影响到它的使用年限。例如，电热水器平均两年要更换一次镁棒，避免内胆出现腐蚀漏电伤人；燃气热水器和燃气灶等家用燃气具更需要经常检查，如经常用肥皂水检查供气管道的接口处是否泄漏，橡胶软管是否完好，是否老化出现裂纹，一旦发现应及时更换，定期清洁燃气热水器过滤网，如出现热水器出水量变少、打不着火等现象，则可能有污物堵塞滤网，可拆开冷水进口接头，取出滤网清理；使用灶具的消费者，要定期清理火盖上的火孔，防止堵塞并应经常清理炉头内的灰尘、蛛网等杂物。
家电超龄需及时更换
据业内人士介绍，2012年11月《家用电器安全使用年限细则》由国家标准化管理委员会审批出台，细则对彩电、冰箱等家用电器的使用寿命进行了明确规定。家用电器行业协会专家介绍，家用电器该换就得换。超龄旧电器如继续使用，不仅功能大打折扣，耗电量也会增加，安全性方面也存在隐患。
据了解，《家用电器安全使用年限细则》规定了家用电器的“退休”年龄，对其使用年限和再生利用均有详细的规定。生产厂家应对生产的家用电器标明安全使用期限，并规定安全使用期限从消费者购买之日起计算。在厂商标明的安全期限内，消费者正常使用家用电器时发生安全事故，所有责任都将由厂商承担。在家用电器上所标明的安全使用年限，是以“制造商自我声明的方式”向消费者明示，并且不应少于主要零部件的“三包”年限。此外，家用电器保质期的限定条件，是在一般家庭的平均使用强度下。
□延伸阅读
家电安全
使用年限
专家介绍，一般来说，高龄家用电器的耗电量要超过原来耗电量的40%。使用多年的家用电器，内部元件容易发生短路，甚至引发自燃或爆炸等事故。部分家用电器安全使用年限为：彩电8至10年，电热水器8年，电冰箱12至16年，电饭煲10年，空调器8至10年，煤气灶8年，洗衣机8年，电吹风4年，个人电脑6年，微波炉10年，电风扇10年，吸尘器8年。
