N通讯员 王陈灵 本报记者 黄颖
本报讯 还在看手机,还未决定买不买,商家就把保修卡填好,要求买单。遭遇强卖行为,叶女士无奈求助12315。
24日,叶女士走进元光南路一家手机店,咨询一款畅销手机。她随口与商家杀价200元,谁知商家爽快答应。叶女士便要求提供试用机试一下,可正在看时,商家竟悄悄将手机保修卡填写好,并以此要求她一定要买单。叶女士觉得很郁闷,自己明明还未决定是否购买。无奈之下,她拨通12315。
12315工作人员马上赶赴现场,证实叶女士的说法基本属实。工作人员援引《消费者权益保护法》相关规定:“消费者享有自主选择商品或者服务的权利……有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。”因此,商家强制要求叶女士购买手机,已经明显侵犯了叶女士的自主选择权和公平交易权。经12315工作人员调解,最终商家同意取消手机交易。