N本报记者 陈志坚 通讯员 曾庆光 蔡惠娜
本报讯 电脑保修期是从出厂日期算起还是购买日期？日前，厦门朱女士觉得很困惑，下意识里，她觉得自己被商家“忽悠”了。
事情还得从五年前说起，2008年7月30日，朱女士通过正规渠道购买一台“联想”台式电脑，保修期为三年。2011年3月8日，眼看着保修期快过，担忧电脑会出现“病变”，她又花了306元，与电脑销售服务部签了两年的延保服务。
今年5月8日，朱女士电脑硬盘、主板出了问题，她想起自己两年延保期限还未过，便联系商家要求更换硬盘和主板。商家却告诉她，他们的保修时间是从电脑出厂日期开始算，朱女士的电脑，出厂时间是2007年4月，现在已过保修期，无法免费给予更换。认为商家的答复不合理，朱女士拨打12315投诉。
朱女士认为，她跟电脑售后服务部签了两年延保，应该是从“三包保修”服务到期后开始算起，即从2011年7月30日以后开始算的，保修到2013年7月30日。商家却称保修服务是从电脑出产日期开始计算，即2007年4月份生产，那么三年保修期加上两年延保服务，应是2012年4月份到期。
工商部门解释，国家法律上并没有明文规定，电脑的三包是从出产日期开始算起的，这条只是联想电脑公司内部的规定。电脑售后服务部没有明确告诉朱女士，没有履行告知责任。昨日，经过筼筜工商所调解，商家同意免费给朱女士更换硬盘和主板。
