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N本报记者 方锦燕 朱加良

@小豆超级坚强的：第一次跟人吵这么凶！从火车站开出来的11路公交车，车牌Y0939。我拿了一元纸币和一元硬币，折一起。我怕人多比较混乱，纸币和硬币一起投进去司机看不到，还把硬币先投进去了。

司机突然冲我喊，两块钱！我说，我投的就是两块，一个硬币和一张纸币。司机继续喊，你明明就是一张纸币。我说我一个学生贪你一块钱干嘛，反正我是不可能再投一块钱进去。越吵越凶，后面一个大哥说，算了，我帮她投！我就不乐意了，我明明就是全额，干嘛再多给一块钱。大哥硬是投了钱，司机大叔乐意地开车了。要不是想着这么多人等着要走，我差点就让他调监控了。

漳州市公交公司：这个问题是双方面的。首先，驾驶员有把关乘客投币的义务，以前也发生过乘客逃票漏票的情况。加上火车站人流量比较大，上车秩序比较混乱，驾驶员怕有漏票，这个出发点是好的。另一方面，该乘客投币引起误解，投币时最好将钱向驾驶员出示一下，以免造成误会。当然，在车上和乘客争吵起来，导致乘客投诉得这么激烈，说明驾驶员在服务态度上确实存在问题，公司将会对该驾驶员进行批评教育，如果有对乘客冒犯的地方，该道歉的也要道歉。此外，等该部公交车回场后，公司会调取监控核实，再根据监控情况进行处理。