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第N09版:专题

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2013年8月20日
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□“关注虫哥发展”系列报道
万荣“虫哥”首次与一加盟店解约,释放“严把质量关”信号;众多门店联合——

共缔《虫哥公约》 为顾客“安心”把关

整齐、整洁、贴心服务,虫哥打造不一样的便利店(资料图)

N李秋云

近日,万荣超市管理有限公司通过公司官网及本报刊发公告声明称,位于泉州市区的一家“虫哥”连锁店已被解除加盟。

万荣“虫哥”便利连锁发展至今,门店数量已近300家,这是第一家被解除加盟的。业界普遍认为,万荣“虫哥”通过这一措施,正式释放出“严把质量关”的信号。“公司发展至今已有一定规模,接下来我们将从质、量、形象、服务方面严格把控,整顿、优化连锁队伍,呈现在广大顾客面前的将是更优质的虫哥品牌。”万荣“虫哥”便利连锁蔡总称。

此事也在加盟虫哥的经营者中引发关注。“不断提高质量,树立良好口碑,不仅对公司,对我们每个门店也是至关重要的。”部分经营者牵头,众多经营者参与,共同缔造《虫哥公约》,承诺为消费者“安心”把关。

不合格就解约 虫哥迈入新阶段

“该店在经营环境、质量上未能达到公司要求,多次要求整改无效,最终只能解除加盟合同。”万荣“虫哥”便利连锁工作人员称,此前,公司市场部人员在巡查中发现该店存在一些违约行为,曾要求加以改善,但均无效果,公司各部门召开会议讨论,决定与其解约。

“挂上‘虫哥’招牌,每一家门店都代表着‘虫哥’的形象。共同爱护这个品牌,就必须严格把控质量。”万荣“虫哥”蔡总称,这还是“虫哥”第一次采取这样强硬的措施,而看似简单的“摘牌”,实则是公司高层与各部门谨慎考虑后的严肃决定,这也表明“虫哥”发展迎来一个新阶段。

几年来,万荣“虫哥”坚持“数量质量并重,发展连锁门店”的原则,从最初的几家店发展到如今近300家。“从注重扩大规模,到严格从质量、形象、服务等方面进行提升,这是每个品牌必经的阶段。”蔡总表示,接下来虫哥的发展将是质、量、形象、服务各方面并重,共同为消费者打造更优质的“虫哥”。公司将采取“调整、整顿、提高”的方针,对部分经营管理不善的门店,实行限期整改,超过限期达不到要求的,予以解除合同。

经营者主动牵头 《虫哥公约》诞生

此次解约事件是首例,在虫哥便利连锁各门店中,自然也倍受关注。经营者纷纷表示,从解约事件看到公司整顿连锁队伍的决心。

“我们在加入虫哥连锁时,本来就是经过严格筛选,符合条件才进来的。要求高,这也是对我们这些加盟店负责。”一位经营者说。“优胜劣汰,这不仅是自然规律,也是商业规律,哪一个品牌不是这样树立起来的?”另一位加盟者称。

记者了解到,虫哥连锁便利门店现有3种类别,即加盟店、网吧店、配送店。但不管是哪个类别,万荣公司都会依据不同加盟条件进行审核。在一份虫哥便利连锁加盟手册中,记者看到“承诺不销售假冒伪劣产品”等条款。

解约事件发生后,有几位经营者积极牵头,众多门店联合发布《虫哥公约》,承诺为顾客提供安心的食品,舒心的服务,共同爱护虫哥。

完善《虫哥公约》

提出你的建议

万荣超市管理有限公司是目前泉州规模最大的连锁便利店管理公司,除安溪、永春、德化外,大泉州各地区均有虫哥便利店的身影。万荣公司自成立以来,多次获得政府部门颁发的荣誉,2010年被认定为福建省著名商标。“这不仅得益于公司及各门店经营者的努力,也得益于广大顾客的支持与认可。”蔡总认为,任何一个品牌的发展,都离不开外界的监督,零售业的发展更是如此。

《虫哥公约》执行得好不好?《虫哥公约》还有哪些内容需要完善?《虫哥公约》究竟能得几分,打分器就掌握在每一位走进虫哥的手上。虫哥的点滴进步,都意味着您将更享受便利店购物的乐趣,所以请别吝啬您的意见与建议!

加盟电话:(0595)28227015

采购电话:18965665556

《虫哥公约》部分条文

1.取得合法经营资格,捍卫虫哥品牌,配合公司运营管理;

2.身体健康、信用良好,热情对待顾客,为顾客提供优质服务;

3.保持门店整洁、卫生,货架摆放整齐,为顾客提供舒适的购物环境;

4.绝不销售假冒伪劣产品,主动下架过期产品;

5.绝不从事非法或法律严禁经营的项目,如老虎机、危险品等。

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