小鱼网友“-天蓝-”：故事的开始，下班、上公交、回家。不久，有位大姐上来，投完币直接走到我后面坐下。过了大概5分钟，她去和司机交谈。大概意思就是，大姐投完币之后发现投了张十块的，问司机能不能退钱。司机一直不同意。后来大姐看有人上车，直接把钱要过去了。司机只叫乘客不要把钱给她，并没有动手阻拦，那位大姐最后也只要了一块钱。
幸好双方都还比较冷静。我在想，公交投错币怎么办，小额的还好，要是大额的呢？并不是每个人都是有钱人。大家有什么不一样的见解？
公交公司：大额的可记车号退款
也许因为都碰到过类似的事，很多鱼友发表了看法。
有网友态度鲜明，认为司机需要集中注意力开车，故作为乘客，上车前就应该自备零钱，投币前更应该先看清楚，不然就是给司机和其他乘客找麻烦。也有人说，粗心没带零钱的时候总是有的，这时就需要向司机说明，收下一个乘客的零钱来抵。有人则建议，干脆办张公交卡，最省事。
公交公司工作人员：在公交车内的投诉问题中，投币问题占比例较高。原因呢，一是驾驶员把关时，没有看清楚，二是乘客乱投币。
在网友反映的这个问题中，这名驾驶员没有灵活处理问题，但也没有违规。现在的路况，公交车在市区穿梭行驶，驾驶员需专注开车，不能分散精力。如果乘客要在车上换钱，一个还好，但如果有两三个，无疑是增加驾驶员的工作量。
提醒乘客，若投币时投入了大面额的钱，可以记住车号以及投入纸币的面额，第二天到公交公司退款。
网友倡议：关于投币的“八点注意”
鱼友“半个好人”（公交公司工作人员，活跃在小鱼网）：公交注定是个多事的行业，乘客上下次数频繁，车内人生百态。投币环节一直是个投诉高发区，对此我个人有几点倡议。
1.乘车时请提前准备好零钱。否则容易被小偷锁定为目标，也会造成上车通道堵塞，使公交车长时间滞留站台。
2.投币时，请向驾驶员展示手中钱款的数目，可避免误会，也表示尊重。投币箱里钱币杂乱，等钱投进去就很难对证。
3.投币后请往后车厢移动，以免造成其他乘客上车困难。
4.一人付多人车费时，请付款之人先上车，向驾驶员指明哪几位是同行的人。
5.没有零钱乘车？小面额的可提前向驾驶员说明，在当站上车时向身后乘客兑换；越站后请不要找零，以免分散驾驶员注意力。10元以上的建议到附近小店换取零钱。曾经出现乘客投进10元后欲找零，结果之后上车的都刷卡。办理公交E通卡是最佳解决办法。
6.错投大面额纸币？驾驶员没有钥匙，车辆收班后，工作人员会取下投币箱，箱内钱款由点钞人员清点，遇到大面额的纸币均会做登记。乘客可记下车号，第二天到公交公司点钞室办理相关手续领取。
7.请不要把纸币折叠成各种“工艺品”，这会加大公交点钞人员的工作量（她们每人每天需清点、整理、捆扎近一万元的零钞，真的是数钱数到手抽筋，手指节酸痛划伤是她们的家常便饭）。
8.优惠乘车证件，请主动出示。
N本报记者 方锦燕 郑娟娟 实习生 洪淑恋 文/图
