N本报记者 吴秀娜
如果说,手机银行的问世,让人们的理财生活摆脱了家庭、工作地点、银行网点的限制,开启了移动互联网金融时代的先河,那么微信银行的上线,则将让移动金融更贴近人们的消费习惯,更亲民,前景更为明朗。最近,继招商银行之后,又有多家银行纷纷跟进微信银行业务,掀起了继“手机银行”之后又一次移动互联网金融的“抢滩登陆战”。
多家“微信银行”面世
记者走访获悉,继今年7月初招商银行推出微信银行之后,近期又有多家银行推出了微信银行业务,一场如火如荼的移动互联网金融平台布局大战即刻上演。
“交通银行微信银行已经上线了哦!2013年9月1日起至10月31日,新关注我们微信用户,或绑定银行卡用户,可参与加关注赢话费、赢手机有奖互动活动。”近期,记者在交行电子银行官方微博上看到了这样的内容。此外,记者从兴业银行、浦发银行泉州分行也获悉,这些行的微信银行也纷纷于近期上线。
转账、理财等业务纷纷上线
近日,记者体验了各微信银行的业务。目前各行微信银行业务大致可分为以下几类:
一是信息发布和基本智能客服。目前各大微信银行都会在第一时间公布银行的创新产品、业务公告及优惠信息,也会在第一时间回答用户微信平台上的各类金融问题。
二是专项查询。整合各类业务之后,各大微信银行的公众平台上一般都会进行分类,以简约的界面支持专项查询,目前这些查询包括借记卡账户查询,信用卡账单、积分查询,理财产品查询,网点查询等。
三是交易业务。一些发展较为迅速的微信银行还支持交易功能。如招行、兴业、交行的微信银行都支持转账汇款功能。招行、兴业、浦发的微信银行还支持购买银行理财产品。招行的微信银行还支持网点服务预约、申办信用卡和贷款。
此外,生活服务业务,包括生活交费、手机充值、手机银行客户端下载、金融资讯等业务也开始现身微信银行。
不仅功能越发齐全,微信银行的互动也更为人性化了。
目前不少微信银行的交易业务还需要跳转到该行手机银行,而浦发银行的客户签约了该行微信银行、绑定账户后,在该行微信银行购买理财产品,并不需跳转到手机银行,直接可通过微信平台轻松购买。交互方式上,目前多数银行采用文字方式,但有的股份银行微信银行也已能够识别语音指令。
各行:都设多重安全保障 手机银行后又一热点
微信银行的安全性又如何呢?据招行泉州分行工作人员介绍,招行微信银行的后台对接平台其实是手机银行,享有和手机银行同等的高安全系数,采用双重密码、图形验证码等全方位安全措施。在登录时,用户要提供登录名、密码,即使手机被他人操作,不知道密码也将无法登录。
浦发银行泉州分行工作人员也告诉记者,在该行的微信交互中,对于不涉及资金交易的业务,客户不需输入客户密码、不显示完整卡号、证件号等敏感信息,降低了客户完整信息在移动互联网中完全暴露的概率。
一股份行产品专员赵先生介绍,之所以银行业非常重视微信银行建设,主要是因为目前互联网金融正在慢慢地朝移动化、平台化方向转变。客户的消费习惯主战场正发生转移,因此,为了在互联网渠道上增加用户黏性,各行除了在自有的手机银行系统外,不得不把服务嫁接到第三方公司的平台上,大力发展微信银行业务。
此外,微信银行提高了互动的人性化、亲切度,且有助于用户随时随地方便地利用碎片时间理财,进一步提升了服务水平,在服务成为各家银行争夺重点时,微信自然而然会受到各家银行的重视,自“手机银行”之后,移动互联网金融时代各行新一轮的“抢滩登陆战”才刚开始。