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工商宣布用三年时间发力家电消费维权
国家工商行政管理总局近日宣布：计划用3年多的时间，大力整治家电等消费申诉问题。
近年来，家电申诉一直位居消费申诉总量之首。针对该情况，国家工商行政管理总局从现在起至2015年年底，将在全国范围内对家电等五大类商品和服务集中开展重点领域消费维权工作。据国家工商行政管理总局相关负责人介绍，从2012年到今年上半年，家用电子电器的商品申诉达到了30.49万件，占消费申诉总量的22.54%。而中国消费者协会提供的数据显示，2013年上半年，受理小家电投诉共2140件，其中属于质量问题的有1577件，占比高达73.7%。
另据了解，基于成本等多方面考虑，目前大部分家电制造商的售后服务采用的是“外包”模式，而不是自建售后网点。第三方团队的服务水平和服务意识参差不齐，也带来了诸多隐患，很难令消费者感到满意。国家工商行政管理总局相关负责人表示，针对上述问题，工商部门未来将以家电、通讯器材、电脑等商品为重点，集中解决商品质量参差不齐、售后服务无保障、维修服务质量差等突出问题，依法查处以假充真、以次充好、虚假标注等违法行为。
洗衣机网购市场现状：波轮产品占比50%
随着人们消费水平和观念的改变，家电网购成为了一种新兴消费方式，也被很多家庭所接受。有数据显示，截止到6月30日，我国的网络零售市场交易规模达7542亿元，同比增长47.3%，占社会消费品零售总额的6.8%。其中，家电网购市场达到了530亿元，洗衣机的销售额占到了19亿元。
今年上半年，洗衣机产品线上销量为140万台，同比增长超过150%，销售额达到19亿元，同比增长接近200%。5.6公斤~6.0公斤的产品成为消费者的首要选择，市场份额已经达到了35.3％。
在整体洗衣机市场中，波轮产品仍占市场的主要份额，占比为50%，而滚筒洗衣机的市场占比为20%。有业内人士指出，洗衣机线上市场的竞争将在波轮和滚筒之间展开，这也是未来市场的竞争重点，这与线下市场是完全不同的。
家电原材料下滑推动半年报毛利率普升
2013年上半年家电市场的销售状况经历了大起大落，也经受了众多市场外因素的干扰，比如原材料价格持续下滑，节能惠民政策到期及灾难性酷热天气的持续作用，这些因素综合使得空调市场2013年上半年呈现触底反弹的景象。因此，2013年上半年家电上市公司的财报数据十分喜人，尤其是企业的毛利率有所回升，扭转了家电企业岌岌可危的盈利能力。
除了原材料价格下滑外，节能惠民政策到期使得国家补助落实，这项相对丰厚的收入也为上市企业的毛利率增长作出不小的贡献。从各大上市公司半年报中的营业外收入这项来看，国家补助相比于去年均实现增长。然而，值得家电企业注意的是，从2013年6月开始，节能惠民补贴已经结束，而且按照往年惯例，原材料价格也会在四季度有所回升，接下来的三四季度家电企业上市公司的毛利率走向将是对企业自身盈利能力的考验，而不会再有国家补贴为企业奠定一个良好的增长基础。
