N本报记者 陈青松 戴江海 文/图
本报讯 小时候，小许将压岁钱存在两本存折里，10多年过去，他早已淡忘。今年5月，父母翻出存折，发现里面总共还有1180元。可这惊喜很快就变成失望。他去银行取钱被告知，存折已销户，这钱取不了。小许不解了，他不记得自己销过户，而且什么时候销的，银行也没给个说法。
昨天上午，银行方面称，当年的记录是手写的，一天一本，查询量大，工作人员还在查找当年的交易记录。他们准备先请律师找客户协商，支付本息，待事情水落石出，再决定这笔钱的归属。对此，小许表示接受。
□哪些情况可销户
挂失后取钱注销：
如果客户在开户后，自己一时找不到存折，以为丢了，可能到银行办理挂失，随后取钱销户，“这也有可能，毕竟事情这么久了，客户也许自己都忘记了。”对此，小许称，他自己从来没有持存折到该网点销户过，“一点印象都没有，而且我的存折上也没有显示销户记录。”
持存折注销：
必须本人持身份证、存折到开户行办理销户业务；
持银行卡注销：
客户本人持身份证和银行卡，到当地省份任意网点办理销户业务。
自动销户：
存折、银行卡内没钱，也没有开通其他的业务，银行可能2~3年后自动销户。
由喜而忧
10多年前存折里 还有千余元
小许拿出两本有些泛黄的红色存折，一本是1997年2月12日开户，一本是1998年1月28日开户。
“当时我就十五六岁，还在读中学，过年收了几百元红包，父母就叫我去存在银行了。”小许说，那时，父母是以他的身份证，到漳州市区胜利西路的银行网点开户。1997年的一本里面有550元，取过1次20元，还剩530元；1998年的一本里面有800元，取过3次共150元，还剩650元。“反正那时开学后，我自己取过几次钱花，买一些学习用品，后面我就不记得了，好像存折被我父母收起来了，不知道放在哪里”。
小许称，今年5月，父母翻出这两本存折，看到里面还有余钱，就叫他到开户行取出来，“这么久了，我自己都忘记了还有这两本存折，感觉很惊喜，毕竟这也是我年少时回忆的一部分”。
银行称已销户 还没给个说法
5月29日，小许到开户网点取钱，结果碰壁，“银行工作人员说，我的两本存折销户了，取不了钱，我当时就愣住了，存在银行里的钱，也能这么没了？”至于存折为何被销户，何时销户的，银行工作人员称，需要进一步查实，“他们叫我等几天，等他们找到了就通知我”。
可这一等，就到了9月，银行还是没有给出一个具体的说法。小许也找过银行两次，“对方只是说让我耐心等，但等多久，他们一直没有给个期限，说实话，1000多元对于我来说不算什么，但钱在银行这个最安全的地方没了，我有些担心”。
这事咋办
手写记录难查询 银行将先付本息
昨天上午，记者找到银行分行综合管理部亓主任（注：亓，音同“齐”）。亓主任介绍，小许开户较早，当时的交易记录是手写的，这几年银行系统历经3次升级，当年旧的交易记录可能没有录入新系统，无法查询。“现在，网点的工作人员每天都在加班查询”。
昨天下午6点多，记者在该网点看到，工作人员下班后搬了一摞厚厚的交易记录查询，“当年的交易记录，我们一天是一本，这过了10多年，该有多少本，有些都封存到档案库了，我们还要去调阅，所以查询的时间跨度大，工作量也大。”该网点房副行长称，他们也希望尽快给客户一个明明白白的答复。
房副行长表示，考虑到客户的具体情况，他们现在请律师跟客户当面沟通，先算清客户存款这些年的利息，预支本金和利息，“当然，我们也会继续查询，给他一个明白的答案，到时钱是他的就是他的，如果不是，也要收回。”
