9月12日晚,苏宁开放平台战略通报暨平台联盟大会在北京水立方盛大举行,苏宁高管团队集体亮相,近千商户、媒体、行业专家和投资者共同见证了苏宁开放平台的发布。被定义为开放平台3.0模式的苏宁开放平台展示了其四大核心特点:双线开放、统一承诺、精选优选和免费政策,在用户服务、商品品质、商家减负、O2O融合、金融物流等云资源开放各方面的诸多亮点获得了业界的广泛好评,前期十万全球征集平台命名也揭晓了答案——“苏宁云台”,寓意苏宁云商开放平台。
开放云台 苏宁提速互联网零售转型
今年8月28日,苏宁对外宣传全面转型互联网企业,公布了具体实施的路线图,其中大开放战略就是其核心构成,苏宁云商定位“电商+店商+零售服务商”,计划将企业自身的商业资源全面云化,进行社会化共享,经营全品类、拓展全渠道、服务全客群。
孙为民表示,互联网时代是平台经济时代,互联网零售企业或是打造或是依托平台才能有效适应市场,而平台只有开放才能凝聚人气,集聚智慧,也只有开放才能共享资源,分享价值,真正打造一个充满活力与生机的生态圈。因此,苏宁要打造一个全方位、立体式的,与商户共创、共享、共赢的平台。
从1.0到3.0 中国开放平台的进化
平台1.0到3.0并不是苏宁自身平台的升级版本,而是整个行业平台模式的演变,苏宁易购执行副总裁李斌在发布会上用三维动画形象地总结了开放平台的五年一变革的发展历程。
在第三个五年开始的2013年,苏宁推出一种新一代的平台模式——“平台3.0”。李斌将苏宁开放平台用另一个形象的比喻——“自贸区”,全球商户符合自贸区招商标准,便可免费进驻使用区内物业,享受完全免费政策,同时自贸区向商户提供经营过程中必需的低成本配套服务,如金融服务、仓储物流服务、中介服务等,商户享有高度的经营自主权和利润分配权,唯一需要遵守的就是自贸区统一的贸易服务法规。
八大园区、七大公共服务构建平台基础生态
据李斌介绍,“自贸区”是一个全开放的生态系统,由“商业园”“流量园”“开发园”“运营园”“服务园”“金融园”“保险园”“培训园”八大园区组成的平台生态园,分别代表商户经营、第三方流量合作伙伴、电商代运营企业、第三方开发者、社会化物流售后客服、第三方金融保险、第三方培训等职能。
特别值得一提的是,这些基础服务基本是其他平台收取年费和技术服务费的主要途径,但苏宁开放平台这些基础服务将全部免费提供。
七大云资源、七部基本法催生差异化服务
据李斌介绍,苏宁“店商+电商+零售服务商”的云商模式,就是将企业自身的商业资源全面云化,进行社会化共享。这种云资源的共享体现到自贸区里,就是在公共服务外开放的一系列完整的商业配套,向入驻商户和消费者提供“店面云”“金融云”“IT云”“物流云”“广告云”“运营云”“知识云”等增值服务。
全国巡回招商 首批控制5000家
发布会上,李斌将自己比作自贸区的“招商局长”,详细公布了自贸区招商规划和招商政策。李斌表示,2013年~2015年苏宁主要向大中华区进行全品类招商,2015年后将向海外招商。按照精选优选的标准,年内苏宁限制招商1万家;2014年控制在5万家;2015年为10万家。
对于商户的结算账期政策,苏宁将确保T+1的账期政策,即用户确认收货后次日到账,如果商户的服务信誉评级达到要求,或者使用了平台的信贷服务,还可以实现用户支付后即时到账。
四大核心特征 构筑平台3.0核心优势
“双线开放”传统理解为网上平台和线下门店的全开放,仅从此维度看,对商户来说,将可以通过进驻一个平台,同时抓住两类客群,并且在商品的体验度、服务的满意度,品牌的信任度上均将大幅度提高;对消费者来说,则意味着无论在线上还是线下,均可享用商品的极大丰富化,并在同价的基础上,通过门店端、PC端、移动端、智能电视端均可实现自由便捷的购物。
苏宁平台3.0的四个核心特点,都是为了创造价值,商户得到发展、用户更加满意,苏宁也能将自身的优势资源实现社会化共享,在商品和消费者之间架设互联网时代的高速公路。服务就是苏宁的唯一产品,开放将为云商时代的苏宁创新服务、创优服务打开更广阔空间。