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N本报记者 李秋云 通讯员 吴铋钦

【维权日记】

时间：9月5日

地点：鲤城区南环路一加油站

维权主持人：鲤城区工商局金龙工商所

维权心得：装修对服务场所来说，再平常不过，目的也在于为消费者提供更好的服务和消费环境。不过，经营者要牢记，自己的经营场所、服务设施、店堂装潢等都应当符合保障人身、财产安全的要求，对有可能危及人身、财产安全的设施或者场所，应当设置警示标志并采取相应的防护措施。

【维权案例】

9月5日，王先生到鲤城区南环路一加油站为车子加油。当时，加油站正对路面进行整修，尚未完工，出口的路比原来窄了一些。王先生加完油离开时，车子被加油机的保护杠刮花了。王先生投诉称，加油站正在施工，却未拉警戒线，应对车辆损失承担部分责任。

金龙工商所接到投诉后，前往现场调解。工商人员通过监控录像看到，加油站在整修路段放置了一些反光锥，不过部分被风吹倒，警示效果不明显。工商人员认为，加油站未设置明显的警示标志，对消费者的损失负有一定责任。经调解，王先生不再要求赔偿，加油站则向王先生赔礼道歉。

工商提醒，酒店、宾馆、商场、超市等服务场所在装修时，应做好防护措施，并设置明显的警示标志，必要时应加设安全员对消费者加以引导，为消费者提供安全的消费环境。