N本报记者 苏碧蓉 田米 通讯员 陈健斌 陈珍妮 张玲 文/图
本报讯 10月，秋茶收获的季节，这几日，安溪的茶山上处处飘散着茶叶的香气，茶农们更是忙碌异常。为了炒出更多、更好的茶，每年的制茶电器功率都在不断攀升，这着实给当地的供电服务造成了不少的压力。
为了应对上述情况，安溪县供电公司下了不少工夫，“三驾马车”保障茶农用电需求：应对虎邱镇海拔高、山路崎岖的问题，8人的摩托车服务队，专门服务当地的茶农，服务队甚至还当起了茶农的生活用品输送队；考虑到高峰制茶，局部地区和局部时段电压不稳，该公司今年增投2台移动储能电站，确保高峰用电；年底前，安溪县居民还将拥有“窝心保姆”，片区经理制将在该县得以推广，居民和茶农用电遇障碍，都可直拨片区经理电话，第一时间安排协调报修事宜。
8人摩托车服务队 专走崎岖山路
“您好，这里是虎邱站……好的，我们马上安排人员过去抢修，您先不要着急。”昨日上午，安溪县虎邱供电所的值班室，接线员小林接到虎邱镇湖东村一茶农电话，考虑到当地山路蜿蜒崎岖，抢修车辆没办法上去，马上安排了“供电服务摩托车队”上山为用户服务。
在接到电话不久，这支摩托车车队便出现在了蜿蜒崎岖的湖东村生态茶园的山道上。“我们这支队伍是今天春茶采摘的时节开始组建的。”车队队长林江海介绍，安溪县虎邱镇的地势高，最高海拔有980多米，高出供电所所在镇区100多米，同时山区道路也是以狭窄、蜿蜒的居多，普通小型车根本上不去。以前没有这支队伍的时候，抢修队员只能背着装备徒步行走在山道上，特别耽误时间。
“无论是抄表、巡线、勘察、抢修……摩托车算比较灵活的，骑着它去抢修，可以节省很多时间。不过开摩托车还是有风险的，一不小心，就会摔成重伤。”林江海说，2012年的一天夜里，他在去给用户抢修的途中，就曾经连人带车摔到茶园里，整整两个月才恢复。山路崎岖难走不打紧，在制茶时间相对集中的傍晚至次日凌晨这个时段，供电抢修的工作任务难度就更大，但几乎每次，骑着摩托车来抢修的供电人员都能及时地为他们排忧解难。
从田间地头到高山密林、从日常工作到亲情服务，这支由8人组成的摩托车队，风雨无阻地活跃在供电抢修车无法到达的每个村落，为茶农们解决实际的用电麻烦。
片区经理服务到家 报修不愁
到年底前，安溪县居民用电都将有“窝心保姆”。安溪供电公司将在区域内全面推广“就近服务”工作，每个片区都将设置片区经理，居民或茶农家里停电了，可第一时间致电片区经理，经理将尽快协调报修服务等。
据介绍，安溪供电公司将向社区或乡村公开片区服务经理服务电话，接受客户关于电力的业务咨询、报修等服务。每个片区服务经理都将配置一部公开电话，且保证对外公开电话不随着片区经理的更换而改变。
与此同时，片区经理还将定期组织职工深入当地党委政府、人大代表、重要客户、普通群众等社会各界人士进行走访，听取意见建议，及时进行梳理和归纳，分门别类登记，认真制订整改措施，限时整改，责任到人，做到件件有落实，事事有回音。
您也不用担心电话过于忙碌而一时接收不到信息，为避免上述情况，安溪供电公司统一将24小时服务抢修电话和营业咨询电话增加登记在114平台，为电力客户提供“就近”服务联系渠道，进一步提供各供电所的响应速度。
增设移动储能电站 确保高峰用电
这几年，安溪县感德镇庆芸茶叶合作社老板陈庆芸经营的茶叶合作社，陆续添置了摇青机、抽湿机、烘焙机、空调等设备，用电量相当于10年前安溪县一个农村的用电量。制茶的每道工序都离不开电，这也让陈庆芸发愁。
原来，往年春、暑、秋三季制茶时，电网负荷猛增，导致局部区域、局部时段出现低电压现象。陈庆芸常担心，制茶工序不能如期进行。10月4日，陈庆芸的茶叶合作社制茶过程一切井然有序。这时，他接到了国网安溪县供电公司的电话。当天，镇区一条低压线路出现故障，供电公司照例询问，看是否影响到他们的正常用电。
陈庆芸心生疑问，那为何他们可以正常运作。后来才知，前不久，在去年购置一台移动储能电站的基础上，安溪供电公司又购置了2台移动储能电站。正是那三台设备发挥了作用。
安溪县供电公司相关负责人揭秘称，那三台移动式储能电站并不简单：它们能实现和台变联合供电，在配变出现问题时，由储能电站直接供电。此外，它还能跟安溪配电网互动，达到削峰填谷、缓解用电高峰期供电压力的作用，真正让茶农用上放心电。
据了解，移动式储能电站的运用成功应对了今年春茶制作期间安溪电网的尖峰负荷，实现了主产茶区配电零烧毁、群众零投诉。“科技发达了，移动式储能电站的使用让我们吃下了‘定心丸’。”用电有了进一步保障，陈庆芸开始计划如何拓展自己的事业了。
