N本报记者 盛凌云
核心提示：发发信息，刷刷朋友圈，关注感兴趣的官方账号……微信的兴起和发展，不仅为人们的信息生活带来乐趣，也为家居品牌拓宽了服务渠道。
目前多家家居品牌为了提升自己的服务，借助时下正火的微信平台，纷纷开始加入“微生活”的行列。这一举动不仅陆续赢得了消费者的关注，也让家居品牌的美誉度得以提升。不过，业内人士认为，目前微信平台影响力尚为有限，难以成为营销主战场。
家装公司利用“官微”
让业主在线了解装修进程
陈小姐是个手机控，最近刚刚拿到新房钥匙，她就立刻关注了漳州可以找到的一些品牌家装公司的微信公共账号。
“容易忽略的室内安全隐患”“装扮温馨小家大家一起行动！客厅系列”“活动倒计时3天”“××小区案例鉴赏”……这些公共账号不时地向用户发送设计鉴赏、装修知识、公司活动资讯等信息。“虽说之前完全没有装修经验，但是趁着空余时间刷刷微信，也开始对装修有所了解。”陈小姐认为，相比盲目地进店或电话咨询，通过微信进行初步了解更省时间。
而除了将微信作为信息发布的平台外，一些家装公司也把微信作为提升服务的渠道之一。星艺装饰就建立了设计师微信群，每日上传各工地施工进展，并共享优秀效果图，既让设计师可以利用闲散时间进行业务学习，又可以群策群力对方案提出更好的建议。
此外，每组方案的负责人，要将客户添加为好友，承担每天将工地进展细节进行拍摄，通过微信发送给业主的工作。“这一形式已经实行了几个月，可以让业主足不出户，就对自己的新房装修过程进行监督。客户对这一服务都很满意。”星艺装饰负责人夏南京表示。
多数“官微”不够接地气
服务方式尚需创新
家居品牌设立微信公共账号的初衷，是为了更好地为客户提供及时、有效的品牌资讯，搭建与客户沟通平台。
在搭建沟通平台方面，不少品牌都做得不错，工作人员通过与客户互加好友，产生了良性互动。华浔品味装饰设计总监明庭中表示，客户年轻化以及微信的普及，使从业者也得与时俱进。平时客户愿意用微信发信息与工作人员沟通设计问题，从业者就要利用这一新事物服务好客户。
不过在品牌资讯的提供方面，绝大部分“官微”仍有其局限性，无论是活动信息还是户型鉴赏，主要针对的还是品牌总部所在地区，而鲜有其他分公司的动态，不够接地气。
业主张先生告诉记者，自己关注了某家装公司的公共账号，该账号分享了外省几个小区的设计方案，但陌生的小区名，不同的户型图，无法让自己产生亲切感，借鉴意义也相对没那么大。
此外，“官微”受关注人群有限，也对营销效果产生了影响。某家居卖场负责人告诉记者，卖场建立公共账号后，主动添加关注的粉丝数并不多，所以微信目前只是作为一种辅助的宣传平台。
不过业内人士普遍认为，微信作为一种新兴的交流工具，能为使用者带来新鲜感和便利，利用其延伸服务、进行营销，值得企业再做更深入的探索。而要使这一平台尽可能大地发挥作用，各品牌分公司需要投入较大的人力物力。
