N本报记者 林淑芳 通讯员 游雪芳 魏腾宏 综合
本报讯 还在羡慕苹果5S土豪金吗?这部手机要是坏了,有可能无法保修。近日,有媒体报道港澳iPhone 5s/5c无法在大陆保修,苹果公司在内部维修系统发布公告予以证实,称硬件规格不同,公司尚不能提供相同的零件以供维修使用,其他型号的iPhone维修不受影响。昨日,记者咨询苹果公司在泉州的授权维修点,证实了上述消息。然而,为了应对这一不利消息,泉州有手机销售店推出“店保”,持发票店内保修一年。对此,鲤城区消委会提醒说,“店保”使用的零件和技术均不正规,维修有诸多风险。
苹果:港澳iPhone 5s/5c 大陆无法保修
据媒体报道,有网友称,港澳iPhone 5s/5c不能在大陆维修。港版iPhone 5s支持4G网络,而行货目前尚不能支持4G网络,两者在芯片及基带使用上或许有不同之处,所以某些零部件不能通用。近日,苹果公司在内部维修系统发布公告称,因为无法提供相同硬件规格零件的原因,目前大陆无法对香港、澳门购买的iPhone 5s、iPhone 5c提供维修服务,其他型号的iPhone则不受影响。不过,有业内人士认为,根据公告的原文及以往的经验,维修政策可能有进一步的调整,不排除港澳iPhone 5s/5c会在大陆获得联保的可能性,所以需要维修的港澳iPhone 5s/5c用户还需要耐心再等等。
对此,记者昨日咨询了苹果公司在泉州的授权维修点、深圳市天音科技发展有限公司,证实了上述消息。“除了iPhone 5s/5c,其他型号的苹果手机还是能享受保修的。”该公司相关工作人员介绍。
泉州销售商:没联保可店保
iPhone 5s上市之后,香港版本的手机在泉州的销量已陆续铺开。记者昨日咨询了泉州数家水货手机销售商,目前港版iPhone 5s的售价为5440元左右,土豪金版的售价在5700元左右。对于港版无法联保的消息,商家有应对之道,推出店内维修。“只要是在我们店内购买的,都有发票,1年之内店内提供保修。”温陵路某手机销售商陈女士说。
位于涂门街的某手机销售商叶先生则称,他们也能提供正规发票以及保修。这种保修可以是店内维修,也可以在授权的售后中心维修。“肯定能提供正规渠道的维修,其他的你就不用管了。”叶先生说。
消委会: 店保需谨慎
目前,在泉州市场上购买的水货手机,许多市民都选择店内维修,但也产生过不少消费纠纷。鲤城区消委会就曾接到过不少非此类纠纷。“店内维修不是授权维修点,首先是维修技术的问题,其次是所使用的手机零件,不一定是正版零件,有可能是山寨货。”鲤城区消委会提醒说,消费者要自己衡量清楚再做选择,或者与销售商在购买前约定清楚手机故障后的维修问题。