N本报记者 盛凌云
核心提示 整体橱柜的概念不仅受到业内人士的推崇，经过近几年的发展，消费者也逐渐体会到整体橱柜的好处，从一开始尝试购买操作台、柜体，到如今形成了将橱柜厨电结合起来一站式购买的习惯。而随着一站式购买在市场上受到追捧，越来越多的橱柜品牌进驻漳州市场，加入到客源争夺中，橱柜行业竞争愈发激烈。
橱柜厨电一站式购买增多
目前市场上几乎所有的整体橱柜品牌，都在推行厨电一体化的销售模式。从一开始为了配合橱柜展示，嵌入抽油烟机、燃气灶具、消毒柜、洗碗机等电器产品，到后来橱柜门店内开始陆续代理电器品牌，方便消费者选购。而如今，甚至有橱柜品牌开始自行研发厨电产品，真正实现了品牌从橱柜到厨房电器的一站式购买模式。
奥普开放式厨房就是一站式模式做得较好的品牌之一。“店内陈列的各式消毒柜、洗碗机、烤箱等厨电产品都是品牌自行研发生产的。”奥普开放式厨房经理邹女士表示，早两年消费者进店还比较倾向于单独购买橱柜，而从去年开始，就可以明显感受到消费者对一站式购买的倾向。“今年很多订单都是橱柜连同全套厨电一块购买，连以往较少消费者问津的烤箱，最近销售情况都不错，单笔订单7万、8万元不在少数。”
而樱花、好兆头、金牌、欧派等品牌工作人员也均表示，越来越多的消费者购买橱柜时，在店内看到合适的抽油烟机、燃气灶具也会一并购买。
业内人士分析，选择橱柜厨电一并购买的消费者数量增加，最主要还是对一站式便利服务的青睐。不仅购买时不用花时间到电器门店内选购，使用过程中碰到问题，售后往往也只需找当初购买厨电产品的橱柜品牌就能解决。
品牌众多竞争愈发激烈
打造整体厨房理念的形成，对橱柜厨电一站式购买，让越来越多的橱柜品牌看到漳州市场的潜力。据红星·美凯龙相关工作人员介绍，卖场刚进入漳州时，橱柜专区只有10余个品牌，而今年品牌数量增加了一倍多。
欧派橱柜工作人员认为，品牌多可以吸引更多消费者前来选购对比，对培养消费者的品牌意识也有好处，不过带来更多的还是激烈的竞争，要想生存并在众多品牌中脱颖而出，除了产品本身的质量外，从业者该更多地考虑如何加深服务规范化程度。
业内人士认为，品牌商深化服务，售前售中售后各个环节都要考虑到。售前从业者应及时“嗅到”消费热点的转移，进行改变。例如随着越来越多80、90后加入购买大军，产品线中也应增加造型时尚、价位适中的产品比例。
售中应注重工作人员的培训，与消费者沟通时能体现其相关知识的专业与规范，实现量房更精确，送货更及时，安装更专业。
售后除了及时妥善解决消费者反映上来的问题外，更要主动回访跟踪，提供免费的产品保养服务。
