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N本报记者 林淑芳

通讯员 游雪芳 魏腾宏

本报讯 近日，消费者张先生买了一部二手苹果手机，由于是组装机，售后服务店无法维修，而张先生又没和商家做好维修约定。昨天，经过调解，商家最终同意消费者退还手机。

10月底，张先生在泉州市鲤城区一家通讯店买了一部二手的苹果手机，价格是1750元。商家跟他说，手机是原装的，没经过拆动。细心的张先生在苹果体验店验证得知，这部手机其实是组装机，很难维修。张先生与商家协商，商家回应说手机是从朋友那边拿的，自己事先并不知情。双方僵持不下，张先生遂投诉至鲤城工商局12315。张先生和商家仅口头约定，没有留下凭据。经过调解，商家最终同意为消费者退货。

工商人员提醒，近期出现的几起手机维修调解多是因购买二手机引起的。消费者在和商家达成交易之前，首先应该留下购物凭证，并写上购买时间；双方在保修问题上的承诺也应该有纸面凭证，比如“店保×个月”等，以免日后出现纠纷。