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本报讯 近日，王女士急匆匆走进农行南靖山城分理处，向银行工作人员诉说为难之处。原来，她的父亲王先生因脑积水已报病危，看病吃药急需用钱，可是工资卡密码却忘记了，看着卡里的钱无法取出来，老王一家很着急。

得知老王家住的地方离网点有3公里多，他病倒在床上没办法亲自到银行办理业务，山城分理处主任、大堂经理刘志强与柜员黄小云，一起到该客户家中核实情况，在核对了客户本人及代理人的身份证件后，在病床上为老王办理授权书签字并按指模，后又回到分理处，为他办理了密码挂失及密码重置业务，前后不到半小时，解决了老王的燃眉之急。

据了解，按相关规定，客户本人因严重老弱病残等原因不能亲自办理补领新存款（存单、折）、密码重置等业务的，可由本人出具授权书，通过公证或由农行工作人员上门调查等方式，核实客户相关情况后，由授权代理人代为办理。