N本报记者 林淑芳 陈金兰 李秋云 谢明飞 文/图
核心提示 “双11”狂欢节只有1天1夜，但是对于众多泉企而言，除了前期的备战外，当把商品卖出去后，这场战役才打了第一仗，只能算是服务的开始，如何快速、保质地将商品送到消费者手中，才是“双11”最为重要的最后一仗。为此，各大泉企铆足了劲和物流公司共同创新，特步将为获得好评的快递员提供1000双运动鞋，安踏甚至和物流公司签下对赌协议，对能否按时送达进行奖罚。
【特色营销】
请明星成新潮流
“找何润东当平面模特，我们要的是入口图，买家一登录淘宝或天猫，看到何润东的照片，自然就会点击进来，这可以大大提升我们的流量。”格男仕CEO吴志超说。值得一提的是，严格意义来讲，何润东还不是格男仕的品牌代言人，只是平面模特。也就是说，格男仕花的费用并不高。
这轮淘品牌明星代言风潮，据说源于罗蒙一款卖得很贵的羽绒服。“他们把价格涨上去，再打1.9折，还找了林志颖代言。哇靠，结果卖爆掉了。大量买家被明星吸引进来，其实大家就是看到林志颖这张脸，人家一看，哇是林志颖，相信品质应该不错，就买了。”立舞尚品CEO邓有骏采取的模式则有些山寨。
“千纸鹤找了苏有朋，格男仕找了何润东，既然立舞尚品定位为低端品牌，也没必要花大钱请一线明星。”最近，邓有骏为立舞尚品找来了全国谢霆锋模仿秀冠军当代言人。
联合营销兴起
798元一双的木林森高端休闲男鞋，只需1元？“双11”期间，以糖果著称的金冠食品首次携手木林森、帝牌、八哥等鞋服品牌实行跨界营销，发力“双11”。从目前记者掌握的情况，各方都取得了满意的销售业绩。而这也是今年泉州电商行业又一跨界营销的经典案例。
“这次是我们今年第四次尝试这种跨行业的联合营销，主要形式是在各自网店做一些对方的广告链接，同时采取‘买甲方产品送乙方产品’的搭配销售模式。从效果来看，一次比一次效果好。”金冠食品电商总监梁赋盛说。
值得一提的是，电商的跨界营销在泉州有日渐兴起的趋势。经典案例有格男仕与特步的“不拘一格”，七匹狼与七格格跨界联姻。这次“双11”，格男仕组织了100多家核心分销商，与特步100多家共同冲刺这场战役，在彼此的促销页面中相互链接、站台。
小品牌：低价促销仍是王道
在“双11”，除了动辄销售额两三千万的大品牌，众多小品牌也在这场狂欢中分了一杯羹。今年的“双11”，低价促销仍然是这些小卖家们的杀手锏。事实证明，这招仍然管用。泉州人小张在天猫运营着一家潮鞋旗舰店。“我们今年的战略仍然是物美价廉。”小张说，店里销量最好的仍然是低价潮鞋，比如一款男士潮鞋，68元包邮，实际上每单只有不到5元的利润，但是昨天一天也卖了1万多双。
在泉州，店铺运营商、批发商和供应商的产业链分工十分明确。位于泉州市区的幸福街网商，聚集了众多鞋服供应商和批发商。“双11”当天上午，不少只有在晚间开业的商家早早开门。来自店铺运营商和批发商的员工，早就领着大批快递单等在门外。“双11一天几千双的销量是正常的。”某潮鞋批发商彭先生说，他为几家泉州的潮鞋天猫旗舰店供货，对方负责店铺运营，接单后直接由彭先生发货，所有库存的风险由他承担。昨天一天的销量，几乎是平时的8~10倍。然而，今年天猫店和淘宝C店的销量是冰火两重天，C店的运营进入了一个瓶颈期，而天猫卖家却倍速增长。“今年大家都还是走低价爆款的风格。”彭先生说，他测算了合作卖家的利润，多半都在2~5元，完全靠量取胜。
【物流保障】
直击特步仓储物流
前天晚上9点12分，距离淘宝“双11”结束只有不到3个小时，位于晋江陈埭的一个偌大的厂区内，广州市畅顺物流有限公司董事长陈侃亮扯着嗓门，让员工赶紧将特步的一批货物送上流水线。一盒盒运动鞋，被包上一层崭新的塑料膜，贴上物流单，随即由一旁的快递公司接手，推进小货车内迅速运走。
今年是陈侃亮第二次参加“双11”，在3万平方米仓库内，摆放着近百铁货架。这里是特步在晋江的三个物流仓之一。从前晚开始，陈侃亮即安排统计部、IT部通宵待命，零点的“闸门”一开，每隔1小时，仓库就会从特步电商接单、处理；到了前天凌晨6点，所有员工提前上班，站上流水线开始包装、送货。陈侃亮将自己的任务总结为接货、进仓、出货。仓库内的货物来自特步工厂以及一些总代，经过盘点后入库。
“我们是后勤包装部队。”陈侃亮是一家物流、仓储服务商，在泉州，除了特步，陈侃亮还和德尔惠有物流合作；在广州，包括星期六女鞋、“坚持我的”等多个知名品牌也都是他的客户，他还有意进军杭州市场。没做电商物流之前，陈侃亮是特步的线下一个物流商。
去年“双11”，陈侃亮和员工被折磨得够呛，由于淘宝网络瘫痪，员工从通宵等到了凌晨4点才拿到第一批货的订单。“明年我们肯定会更从容一些。”陈侃亮说，今年他从高校的物流班引进临时员工，加班加点，尽量保证3天内送货。
打造快速物流
事实上，除了充足的货源和互动促销活动之外，高效物流也是影响“双11”活动效果的重要因素。“经历2012年“双11”的爆棚，我们深知智慧仓储在电子商务精细化运作中的重要性，仓储不仅仅是后台支撑，更是零售前台的窗口之一，是电商效率和速度的关键所在，是用户购物体验的重要组成部分。”九牧王电商有关负责人认为，随着电商业务量的日趋增多，引入专业的电商仓储系统成九牧王电商战略的重要一环。
按照淘宝规定，所有“双11”的货物必须在1周内送达。这对于陈侃亮而言也是一项死任务，根据它和特步绑下的约定，超过约定时间还没送货会迎来罚款。除了在发货环节进行管控，特步电商还对与消费者直接接触的快递环节设置奖励措施：特步准备了1000双运动鞋给快递公司，用于奖励获得好评的快递员。
安踏电商事业部这次特别对物流环节进行梳理和升级，并做了一些创新尝试。一方面，对于在“双11”期间的多订单客户，安踏电商将实行顺丰包邮，保证商品在三天内到达客户手中；另一方面，安踏电商对整个物流环节进行了细致的部署，除了对自有仓库加配人员外，重点省区的包裹则从仓库拉出后直接送到目的地的分拨中心，中间不能再经过其他分拨点中转。
“比如到上海的货，以前物流公司可能经过浙江等地的分拨点中转后才能到上海，这样就耽误了很多时间。而安踏在‘双11’的订单去掉这些中间环节，从安踏仓库直接到目的地，然后由快递员分发。”安踏电子商务事业部执行副总经理彭翱介绍，为此安踏电商还与合作的物流公司签订了“对赌”协议，如果能按时送达，安踏电商将在每个包裹的寄送价格上再加一定比例的费用奖励物流公司；如果没有按时送到，安踏也将对物流公司进行一定惩罚。对于到达目的地分拨中心15个小时内还未派送出去的商品，安踏电商则指派当地的其他快递公司接收这些订单，并直接送到消费者手中。
□双11镜头
提早忙碌的幸福街
打快递单的电脑“瘫痪”
以批发鞋业著称的泉州幸福街，因为“双11”，11日提早几个小时就热闹起来了。到处都是打包好或正在打包的箱子，来往的大小货车、三轮车，一趟趟穿梭于仓库和店铺之间。原本就不宽敞的道路，越发拥挤。
不过，天猫商城店则是另一番场面。一家在天猫开有旗舰店的鞋店，店铺内地板上堆满了鞋子和用来做赠品的袜子。“这里只是我们的发货点，仓库那边快忙死了，打快递单的电脑差点就崩溃了。”店内一名小哥说，订单早已破万，为了及时发货，每家有合作的快递快递单都是上千，机器也因超强度工作几近“瘫痪”。
小板凳上低头拣单 一坐要比平常超一倍
“你们吃什么，只能叫外卖了……”11日下午5点多，幸福街一拐角，一位快递员从一包包快递中抬起头来，该是吃晚饭的时候了。晚饭后，等待他们的，注定是一个没有停歇的“双11”的夜晚。
快递收件员柴先生，来自浙江桐庐，他还特地加了一句“是有名的快递之乡”。柴先生和同事，平常工作就在幸福街，负责收件。11日，因为提早开工，原先的操作场地会挡住通行，他们把收件点临时转移到一个拐角。往常都是下午6点吃完晚饭才开工，夜里12点左右收工，但当天中午十一二点就开始了，“估计得忙到天亮”。
“一把小板凳，埋着头重复一样的动作，一坐就是多少个小时，其实也很累，对肩颈很不好。”柴先生说，不管是收件还是送货，或者是分拨中心的“快递人”，其实都有着常人看不到的辛苦。
深夜回家 老婆第一句话：卡爆了，换一张……
“双11”，是多少人的不眠夜？女人们忙着疯狂抢货、付款，男人们传说要忙着“搞破坏”防着女人败家。过去的一天，你家荷包为淘宝网不断翻升的战绩，奉献了多少银子？
微博网友“空灯光混林凤锦”，倒是淡定，只在11日早上9:49发了一条微博，“媳妇儿把卡刷爆了”。不是说着玩儿的，是真爆了！
“空灯光混林凤锦”说，老婆为“双11”已经熬夜半个多月，每晚都开电脑、看手机，逛淘宝到深夜一点多。“陆陆续续买了不少，购物车也收藏满满。”11月11日0:00开抢时，“空灯光混林凤锦”出差回来还没到家，连着接了几个电话，“怎么还不回来？”一点都不像她平日的作风。
所有的疑问在到家那一刻都解开了。刚进门，老婆第一句话就说，“卡刷爆了，都没抢成功，快给我换一张！”原来，半个多月来，老婆已经在不知不觉中把8000元的额度刷完了，0点整开抢，付款卡壳了，只好着急地等他回来救场。拿到卡后，老婆马上“满血复活”，投身抢购。到11日中午，又为淘宝贡献近3000元。
不过，跟很多老公不一样，“空灯光混林凤锦”不心疼，也没想过要管住老婆。“这么爱网购，说明她有生活热情啊！”再说，这万把元花出去，胖起来的不仅是老婆的衣柜，家里人几乎人人有份，还给妈妈和妹妹买，“空灯光混林凤锦”也添了两条裤子，看来这是“为爱出战”啊！
