N本报记者 黄一红
核心提示 11月22日，兴业银行漳州荣昌社区支行正式开业，这是兴业银行在漳州的首家社区银行，也是漳州市首家正式获准经营的社区支行。据了解，早在今年8月份，漳州多家银行投入社区银行的选址、筹备工作，为夺得“首家”名号，竞争更是趋于白热化。目前，光大银行、平安银行多家银行也都涉足社区银行筹备，有望年底前在漳州开业，而且力度不小，多行计划不止开办一家，而是有望“批发”生产。究竟有何潜在利益驱动，使得各大银行纷纷看好社区银行前景？社区银行又将为市民带来怎样的便利和好处，使得市民金融消费更得心应手呢？
只经营非现金业务，可营业到晚8点
家门口就有银行办理业务，这于在城市生活久了的市民而言已是司空见惯，可如果再试问一下，是否见过到晚上8点还在营业的银行，相信很多市民都没见过。11月22日，能营业到晚上8点的银行开业啦，这是漳州首家社区银行，它入驻于漳州市区的荣昌花园。
社区银行？这与普通的银行网点有何不同呢？22日上午，记者以客户的身份来到兴业银行荣昌社区支行，体验了一把社区银行的家门口服务。
走进荣昌社区银行，面积不大，环境却温馨典雅，左手边是营业大厅，右手边是ATM存取款机。乍一看，并看不出它与普通银行有何本质上的区别，可走近一瞧，其明显的不同很是显眼。由于社区银行并不办理现金业务，荣昌社区银行设置的两个对外服务柜台都是开放式的，少了厚厚的玻璃墙，缩小了柜员与客户的距离感。此时正值两位市民在两个窗口办理业务，有一位还是抱着自己的笔记本电脑打开兴业官方网站，与柜员进行面对面的交流。
记者从兴业银行漳州分行了解到，荣昌社区支行可为社区居民提供诸多个人金融服务，如借记卡、信用卡、个人贷款、理财、代扣代缴、电子银行等非现金业务，都能在社区银行办理咨询。服务上，为方便居民办理业务，实行错峰上下班制度，即营业时间上午9：00~12：00，下午3：00~8：00。荣昌小区业主张小姐说，虽然还没上社区银行办过业务，但是在银行常规营业时间结束后，仍可办理各类金融业务，这对于像她这样的“上班族”来说，提供了很大的方便，以后肯定少不了上这家银行办业务。
便民是出发点，更是落脚点
所谓社区银行，是指将普通网点植入社区的银行管理模式，可更贴近社区，更贴近广大市民的金融服务网点。“小区居民家门口的银行”是社区银行的主打口号，也是其区别于普通银行网点的主要特色之一。为此，社区银行从最初的选址、设计上就显示了自己原本的特色。
据了解，社区银行的设置主要针对的就是个人金融非现金业务，因此，在布局设计上，也更加突出“人”的地位和作用。兴业银行漳州分行零售事业部银行卡与渠道部副总经理严智称，社区银行的定位更多是以满足个人金融服务需要为出发点，从最初的构想核心开始，就是“便民”；其选址要求也更多地想贴近社区、贴近广大市民，特别是在参与社区共建、支持社区发展方面，社区银行还将承担起“社会角色”扮演。
光大银行漳州支行零售业务部副经理沈晓东认为，除了为周边居民办理业务外，社区银行也为周边居民提供金融知识普及和业务咨询等服务。通过社区银行服务，可指导客户正确并充分使用金融服务设施，丰富社区民众金融知识，进一步完善便民利民服务措施，以实现银行、客户、社区三者良性互动，从而更加提升银行在市民群众中的影响力和树立良好形象。
多家银行蓄势，发力社区银行
在当今银行业竞争趋于白热化的现状下，银行自身也逐步加强了风险管控意识。一位资深业内人士卞先生称，以前银行总是盯着几位大客户转，以为服务好了大客户也就有了相对保障。殊不知，利益与风险是并存的，将利益高度集中在一部分客户身上，风险也就相对增加。相反，如果零售业务做好了，服务跟上了，利益不但不会被弱化，风险同时被分散了。这于银行来说，是一件好事，这也正是银行业加快布局和扩大零售服务规模的初衷所在。与之相配套的，是银行需不断提升自身的服务水平，更新服务模式，改变服务理念。
社区银行作为缩小服务零售半径的载体，也成了各家银行争相开办的原因之一。目前，已有兴业银行、光大银行、平安银行等多家银行正紧锣密鼓地报批、选址、装修社区银行，力争年底前本行第一家社区银行开业。有的银行甚至谋求更远未来，不满足于只有一家社区银行的步伐，而是尽最大努力，争取多开几家；有的银行还提出至少开办不少于十家的近期规划。不久的将来，社区银行有望“花开”漳州，遍布漳州的各大小区社区。
