N本报记者 何珊珊
面对日新月异的商业变化，面对层出不穷的新媒体营销，传统商家如何寻找自己的出路与方向？这是身在其中的每个人都需要思考的。
新华都超市进入泉州已有11个年头，这个已广为市民所喜欢和熟悉的零售商家一直都走在行业前端。这不，就在微信营销遍天下的时候，新华都购物广场也推出了自己的微信平台，而且这个平台完全有别于其他的公众号，它不仅是一个信息发布的地方，更是一个能互动的优惠、购物平台。
迈出这一步，新华都可谓第一人，而就在它微信平台正式启动不到2个月的时间里，如今粉丝竟已超过2万人，是什么样的举措可以让它走得如此之快？记者日前也采访了新华都购物广场区域副总经理翁健，解读一下他的传媒新法。
不到两个月粉丝过2万
就在今年9月底，新华都超市微信平台正式上线之前，记者采访了新华都购物广场翁总，也第一次见到了这个微信平台，它有别于其他的商业微信公众号，不仅具备与新华都超市的实体会员卡同样功能，更有“会员中心”、“我的优惠”、“欢乐抽奖”以及互动活动等几大部分，可以说，如果普通的商业微信公众号是一个信息发布地，但新华都超市的这个微信平台则是一个小小的线上俱乐部，有得玩、有得看，甚至有得买。
10月1日，“泉州新华都购物广场”微信平台正式上线，仅一个月时间粉丝就已经过万，截止到日前，它的粉丝更是已经突破了2万人，这可以说是传统商家“触网”行动极为成功而典型的案例。
“以前的促销信息都是有纸印刷、投递，但这样的方式越来越无效，真正落到消费者手上的很少，而发放到邮箱的无纸投递又鲜少人会去关注。但通过微信平台去发布每日的促销信息，更加绿色环保、便利顺畅，特别是上线之后，每天通过后台查看消费者的反馈信息并一一回复时，那种沟通的顺畅与服务的及时，都是其他方法所无法比拟的。”翁总谈道。
据介绍，这个平台上的粉丝都很活跃，除了咨询各种相关疑问外，有些消费者也会利用这个售后平台来投诉一些问题，在第一时间得到回复与解决之后，他们的反响都很好。从另一个角度来看，它竟也在服务方面派上了很大用处，这也是“触网”后各种不同的惊喜与收获之一。
每月不同活动成功吸粉
家住宝洲街的王小姐最近每天醒来，就是打开“泉州新华都购物广场”微信号，看看自己的照片投票数。这是因为王小姐在月初时看到了平台上的“伊利金典、温情一刻”活动，征集生活中温情一刻的照片，她便把前不久一家四代集体出游的照片发了上去，照片马上被选上了，目前正进入最后的投票阶段，每天关注投票进度是她的首要大事。
记者了解到，新华都超市的这个微信平台之所以能在短短不到两个月的时间内就增粉如此之多，与它不断推出与粉丝互动活动有很大关系。基本上每个月都有一个主题活动推出，如10月份的“帮宝适最萌宝宝”评选、11月份的“伊利金典、温情一刻”评选，以及马上就要于12月份与王老吉携手开展的“微信美食节”活动。
“以‘帮宝适最萌宝宝’活动为例，报名、投票参与人数多达25000人次，收集了640张照片，最终评选出20张入围照片。而‘伊利金典、温情一刻’的活动虽然还没有结束，但参与人数也非常多。粉丝们的热情让我在这平台启动之初，感受到了极大的鼓励和信心。”翁总面露喜气地谈着，第一个活动推出后的反响有点出乎他的意料，这让他和整个微信团队都非常喜悦，因为这也证明了这种线上、线下融合一体的O2O模式是非常适合超市这种零售行业的，只要你真正做到了贴近消费者的心。
让线上客户 走到线下来
虽然目前很多公众微信账号也利用不同的信息发布来丰富自己的内容，但基本上都是一种单向的传输，很少能让消费者真正参与进来。为此，新华都超市可谓是“吃螃蟹”的第一人，目前，每天参与抽奖的粉丝不计其数，不少人都已经抽中了好多样奖品，打算攒多了再统一领奖。
翁总告诉记者，促销信息发布、开展互动活动、每日抽奖、会员积分等这些还并不是这个平台的最大功能，作为一个“摸着石头过河”的人，这个平台能给予的想象空间谁也无法预估，但将来它肯定是要做更多事情的。
“比如，我们会陆续推出各种不同平台，如购物频道，你在家里就可以预订、下单购买；还有‘整买零取’平台，你可以享受大宗购物的优惠，但却能分次去超市提货，这样就不用担心东西过期了；以及‘集合购’平台，几个人联合起来一起购买享受更多优惠，也就是所谓的‘拼购’……”翁总对这个微信平台的规划也让记者充满了购物冲动，在这个全新的电商时代下，传统商家不能坐以待毙，只有主动出击才是必胜之道。
