N通讯员 林睿 本报记者 胡婧
本报讯 到厦门旅游，碰到郁闷事，打电话投诉还碰上占线？现在不怕了。昨天，厦门市旅游投诉数字化管理系统正式投入使用。这套系统在原有模拟线路基础上进行数字化升级改造，将原来最多只能同时接通2个投诉电话扩容至可同时接通28个投诉电话。此外，系统还扩展了语音取证、快速查询和综合统计等功能，极大地提高旅游投诉案件的办理效率。
看来，建设“全国智慧城市”和“智慧旅游试点城市”，厦门正不断努力中。
在厦旅游的游客如果碰上什么麻烦，欢迎拨打厦门市旅游投诉电话0592-5318985（或800-8582365）进行旅游咨询或投诉。
