N本报记者 林艺芬
年终到了，冲销售就得冲人气。客流稳定并增长，销售自然就更有保证。为了给各自商场攒足人气，并稳定客流，漳州各大商场将目标逐步细化——从会员做起。
近日，记者走访市场了解到，时下，漳州各大商场都在卖力维护或是升级会员系统；而在活动策划执行，或是促销活动方面，也都把会员看做是重中之重。因此，在这一场会员争夺大战中，各品牌商场想尽办法，各施奇招，通过开展各种会员活动，铺路精准营销。
年终聚人气 商场卖力“拉”会员
时下，百货商场多将会员作为稳定客流的最大资源保证，确实，谁能拉拢更多会员，问鼎漳州商界地位的可能性也就越大。而时逢岁末，为了聚攒人气，近来，各百货商场也都开始挖空心思打起会员的“主意”。
位于丹霞路的商场，终于跟随大队伍的步伐，推出会员制；位于延安广场的商场则在近期加足马力推会员升级活动；而位于九龙大道的商场更是在近期为会员量身打造内购活动。
丹霞路新推出的会员制，近期正举办注册活动，并推出前期注册优惠，注册会员者不但可以免费获得1000积分，还可以获得精美礼品一份。而延安广场的商场推出会员升级，新升级的会员在购物及专享活动时就可以有更多的优惠；而九龙大道商场推出的内购活动，更是给会员在选购多个品牌时拥有减20元的优惠的基础上，还能在消费较少的金额的情况下参与抽奖，获得赢iPad mini大奖的机会。
迎合会员口味需求 调整专柜、品牌
在走访中，各大商场的相关负责人均表示，能否吸引更多会员是商场各项活动开展的关键。因为在他们看来，会员发展为“忠实粉丝”的可能性极大，当然前提是他们将会员制执行得“贴近民心”。据张姓业内人士透露，市民在登记注册会员后，各商场在发布活动时，会将相应信息及时反馈给商场会员，保证信息到达率。“有时候，商场做的活动非常优惠，但是参与的市民很少。如果加强与会员的沟通，就可以避免活动出现冷场的尴尬。”一商场的相关负责人告诉记者。
商场人士在接受采访时介绍，他们之所以逐渐放重心在会员上，是希望通过与会员的联系与互动，能更好地根据会员的需求及喜好，对商场内部进行调整，借此实现精准营销。比如女装具体该以哪一年龄段的为主，鞋品哪些品牌会比较受欢迎，大家能接受的消费水平是什么样的等。
加强会员优惠力度
抓住粉丝的心
会员制逐渐形成规模后，如何执行并长期运行，需要策略。对此，不少商场人士表示，会参照目前会员执行方式比较给力的屈臣氏、大润发，做出类似的会员购物服务。在如何巩固各自会员上，商场人士也表示，“会员专享活动，会员额外减价”的将会是常态的会员活动。
显然，商场推出的会员活动都有些雷同。那么，如何让更多的市民成为自己的忠实粉丝呢？对此，商场人士表示，后期会加强与商铺之间的互动，尽量说服商铺给予专属会员比其他商场大的优惠，相信商铺会配合执行。
在会员活动上，延安广场的商场积累了不少经验。该商场的相关负责人表示，要给会员更多的惊喜，才能在会员战中赢得漂亮。而目前，他们有意在购物优惠上，另在“人文关怀”上下工夫。“比如在会员生日的时候，给他们打电话或者发短信问候，然后再为他们准备一些专属的优惠及专属生日礼品。”商场人士何先生透露。
