N本报记者 陈金兰 陆烨垭 文/图
核心提示 出生于1984年的年轻老板，如何有效地管理一群比他更为年轻的80后、90后员工，成为助推企业腾飞的强大引擎？12月6日，厦门大学海峡常青藤总裁高级研修班全体学员来到了知名淘品牌格男仕的石狮总部，进行实地交流。
在过去4年时间里，格男仕业绩蹿升至2亿多，分销商2000家……在零售行业重大变革的时期，格男仕CEO吴志超及其团队，凭借较强的IT技术力量，另类而趣味甚至搞笑的企业管理文化，让学员深刻地感受到了企业文化的惊人力量！
员工每日走星光大道
“大家知道为什么超人总是喜欢穿紧身衣？是因为他身材好？不是，因为救人要紧。”刚上课，吴志超富有幽默的自问自答，引发了大家哈哈大笑。
很多人都好奇，为什么吴志超被电商界人士称为“超人”。在这次课上，当事人首次做了权威解释：“除了名字因素外，那是因为我跟超人都有一个共同特点：都蛮帅的。然后，哪里有危险，哪里就有超人。我也是一个很喜欢帮助别人的人，我们都充满正能量。”
不仅吴志超自己有想当超人的梦想，绿巨人、超人、钢铁侠……学员们一走进格男仕办公室，犹如踏入星光大道，大家惊奇地发现，这里每个员工都选一个正面的影视英雄人物作为个人的文化标签，并把自己向往的英雄贴在自己的办公桌上。“超人的办公室叫好莱坞，行政室叫售票大厅，会议室竟然是万达影院……走进格男仕，古今中外，各路武林英雄都在这里会集，犹如华山论剑。”一位学员笑着说。
“大家都知道，不管是电视剧、科幻片还是卡通，爱情片或武侠片，主人公通常经历各种磨难，但最后都会战胜困难，打败敌人，因此我们要求每个员工选择一个与自己比较匹配的影视英雄人物，以英雄为榜样，唤醒每个员工内心的正能量。”超人说。
在快乐中得到惩罚
曾经有一名员工离职，吴志超问他为什么？“因为我觉得这位员工平时表现不错。他说，‘你公司挺好的，待遇也不错，但是老子不爽’。原来他是因为跟上司起了口角。看来是很小的事情，70后经历过很多事情，会想得开，但是80后、90后的思维模式就大为不同了。”
不过不要以为，这件事情就难住了超人。作为一名出生于1984年的老板，吴志超其实还很年轻，但管理起一群更为稚嫩的80后、90后员工，还是很有一套。
员工有优秀表现或是犯错，多数传统企业往往有着两级分明的奖惩制度。不过电商公司大部分员工均为80后、90后，传统的管理方式可能无法适应这个群体，他们容易发生拍拍屁股老子不干了的现象。“管理人员很凶，老板很抠门，动不动就罚款。其实管理也可以很好玩。”在吴志超眼里，管理也可以很有趣味，即便是惩罚人。
“我发现，以前拿几百元奖励员工，他们往往是拿了也就拿了，没有太多感恩或感觉。”为此，吴志超制作了一些小红花，员工有好的表现就赠送几枚。这些小红花，可以送给其他同事抵消犯错，“他以前帮了我，这次轮到我回报他了。这样可以培养员工友爱互助。”另外一种方式是，可以参加抽奖。奖品非常丰富多彩，“比如带薪休假一天，你也可以要求公司领导接送你上下班一天；也有30分钟迟到抵用券5张；邀请三位朋友或家人，让领导请吃饭；孝敬基金，我们会给员工父母打电话，说你儿子表现很好，这是孝敬您老的；连续5天每天免费午餐，五星级自助餐一次……”
当然，犯错误了也有惩罚，那就是抽恐怖箱，且是整个团队都要惩罚。“在这之前，我们会要求大家赶紧先找自己有没有问题，再去找别人有没有问题。找到别人的问题可以抵消自己的问题。最后还是有错误的，整个团队就要受罚。”吴志超制定了各种有趣的惩罚方式：老汉推车，内裤外穿，男人穿胸罩，俯卧撑底下还要有人，给你的脸上涂鸦且一天内不能擦掉，其中扫地是最轻的。
“看完这些，大家可能会觉得我们是一群神经病！自从得了神经病，整个人精神多了。”吴志超说，“我们希望让员工在快乐中得到惩罚，这样既可以得到教训，又能传递友爱、欢乐和感动。”
通过参观体验后，恒安集团HRD刘莹和同事从7个方面对格男仕企业文化进行了总结，包括影视英雄联盟文化、格仔家族文化、传承令文化、战争文化、小天使文化、格仔贴文化、QC文化。
□学员提问
新闽航集团HRD毛少文：你是怎么管理一群80后90后的，能否给我们这些60后支几招？
超人：要以员工为核心。我想说一个口号对比：今天工作不努力，明天努力找工作，这是很多公司的标语。这句话带有威胁性质，潜台词是，你如果不好好干，明天就把你开除，谁听了都会不爽。我们的口号是：今年不珍惜员工，明年努力找员工。电商行业大家都知道，全国都紧缺电商人才，好不容易培养了几个人才，却随时担心他们会离职。其实在企业，管理方式应更多从员工角度思考，这样才能留住他们的心。
福建省狮牌户外用品有限公司董事长许荣盛：我一直有一个困惑，传统企业做电商，究竟是要自建团队，还是走代运营模式？代运营合同要怎么拟，有哪些需要特别注意的？
超人：像我们尽管以分销为主，但也在天猫等建立直营的官方旗舰店。代运营方式，不可控因素太多了，作为企业自己还是要了解电商，团队还是要自己培养。我建议，两条路可以并行。
很多代运营公司不怎么靠谱，如果目标没完成，你可以降低扣点或收回自己经营。一年内没有完成任务，有权利收回。
代运营的KPI考核有几个点，投入产出比、任务达标率、利润率、库存周转率（供应链）业绩达标率，这些要在合同里标明。这几个指标要重点考虑。
金鹿集团副总裁陈进才：你们是如何寻找电商人才的？
超人：全国到处都缺电商人才。我们公司在电商人才招聘上也从未停止过。电商人才不是说一定要好的，或者说如何优秀，但一定要找到合适的。昨天，我们还跟地方政府举行座谈会，政府官员说要引进高校的高学历人才。其实在电商行业，真正玩得厉害、精通的，都是屌丝。都是小时候不学好，长大干电商的人。他们都是很早就接触淘宝，所以电商人才不一定要学历多高，或是什么名牌大学毕业的。最重要的还是怎么找到更合适自己的人才。
要提醒大家的是，很多淘宝卖家做到几个钻后，就可以出来招摇撞骗了，动不动就要高待遇。他们很多只有空谈，没有真才实干，缺乏电商经验的传统企业，很容易被忽悠。
