●伴随着移动智能终端的快速普及，移动支付的安全性逐步提高，未来移动电子商务可以根据消费者所在的地区定位，向消费者推送更加精准的信息。
●O2O借助微信商城的强势发力，意味着另一场电商革命正在悄然酝酿。因为担心微信巨大的潜力，马云下达死命令推广淘宝版微信“来往”。
趋势1
移动电商发展前景广阔
12月14日、15日举行的2013年福建互联网大会上，与会专家指出，在大数据时代下，移动互联网将是影响下一轮电商营销革命的关键之一。
电商迎来指尖时代
随着智能手机的普及，各种技术的应用，手机APP等无线端迅速发展，移动电子商务以便捷的属性，崭露了强大的发展后劲。
“双十二”凌晨0点一到，躲在被窝里的石狮邱小姐，手指敏捷地在手机上点击几下，经过紧张的抢单，终于在半小时里如愿抢到了10件自己喜爱的鞋服。12月12日一大早在上班路上的间隙，她又狠下心通过手机客户端将之前两单舍不得付款的衣服纳入囊中。
邱小姐工作的单位拍鞋网董事长汪建聪，也感受到了无线端购物的营销变化。前天，他粗略盘点了旗下网络品牌龙凤商城2013年业绩，发现无线端的订单占到了30%。不过汪建聪对这个成绩并不满意。“汪总对于移动端寄予厚望，为此我们今年已经在手机APP投入了很多资金。”邱小姐说。
无独有偶，今年“双11”，移动电子商务以更为便捷的属性，展示了强大的后劲。根据淘宝统计的数据，“双11”开始一小时后，手机端的支付宝成交额53.5亿元，是去年的5.6倍；单日活跃用户达1.27亿；手机淘宝单日成交笔数达3590万笔，交易笔数占比整体的21%。业界指出，今年电商战场已经延伸到了移动互联网，各主流电商都开始与移动渠道和应用平台密切合作，拓展移动端市场。据了解，此次“双十一”前夕，包括淘宝、京东、美团等在内的主流电商都增加了在移动端的推广与广告投入。
移动电商的新商业模式
正是基于这种趋势，12月14日、15日举行的2013年福建互联网大会上，专家一致发出这样一种观点：尽管消费者手机购物的习惯还没有完全建立，但已经有了非常可观的流量。
事实上，不少泉州企业已经开始悄然发力，挖掘这个金矿，诺奇董事长丁辉便是比较积极的一个。“我们今年一直在自主研发、搭建线上线下一体化购物APP。目前，该APP已建设完成并进入测试环节，预计12月底正式推出。”丁辉告诉记者，正式推出后，诺奇将结合实际运营情况不断完善APP，逐步实现线上线下一体化（O2O）购物，即顾客可在线下试穿线上下单，也可线上下单线下取货和享受超值的售后服务。而且，通过该APP下单，顾客还可以享受到线下享受不到的折扣和便利。
“未来三年内，诺奇将在商品供应链建设、成本控制、信息化建设和电子商务团队建设等方面工作大幅投入。目前，各项工作都在稳步推进，以确保这一战略的顺利推进。”诺奇董事长丁辉透露说。
“未来移动电子商务可以根据消费者所在的地区定位，向消费者推送更加精准的信息。”知名电商观察人士鲁振旺认为，手机天生是个性化的东西，在移动互联网时代，移动电商才真正有机会。值得一提的是，伴随着移动智能终端的快速普及，移动支付的安全性逐步提高，这些基础性的改善让移动电商发展前景广阔。由于这些基础带来的特性，使得移动电商与LBS、扫描拍摄、通信和传感等应用得以结合，可以延伸出不同于PC端的新商业模式。
趋势2
微信时代的O2O
随着互联网新技术的升级与应用，特别是微信的商城化，业界传言许久的O2O也有了另一个发力的载体。
一个网络品牌的O2O试水
知名网络品牌龙凤商城创始人汪建聪总是反其道而行之：他在今年一头扎进O2O市场蓝海，全面启动线下店铺的布局，到目前为止已迅速扩张至50家。汪建聪说，这些店铺占地面积都比较大，主要分布在广东、福建一些重要城市的百货商场，但是开店步伐不会像传统鞋服品牌那样疯狂。
据了解，龙凤商城线上线下销售的商品大体相同，只是在实体店里，新品上市的时间比线上早，价格也稍微贵一些。“我们的实体店并不以销售为最大目的，而是为网络消费提供一个就近体验的优质场所，比如难免有些消费者对色差、尺寸存在一些误判，觉得退货麻烦又费钱，这时候我们允许到实体店调货甚至退货，这样就大大缩短了售后服务流程。”汪建聪强调，除了品牌形象的展示外，线下布局更多考虑的是拉近与用户的距离，弥补用户网购体验不足的缺憾，提升品牌的溢价能力。
汪建聪还构建了一套打通线上线下产品、服务信息的CRM系统。“这使得我们龙凤商城能提供完善的售前与售后服务，高效的退换货制度以及便捷的物流体系，将售前、售中、售后有序地贯穿于线上线下的服务系统中。”
无独有偶，许多知名淘品牌，如茵曼、韩都衣舍等也都加大铺设实体店。业内人士指出，线上线下融合已是必然趋势，实体店的本质是终端橱窗展示位。另一方面，通过在重要城市的核心商圈适度布局实体店，相当于一个分公司，可以充当区域物流仓储配送中心的功能，也有助于二次营销。而基于传统鞋服行业的O2O，开店也可以理解为在全国构筑一个日渐成形的供应链体系，等于为线上在全国的快速反应，构筑各种销售服务网络。
传统企业要做O2O却存在天然瓶颈，核心问题是线上线下两大体系存在根本性的利益冲突。相比而言，没有线下包袱的淘品牌更具优势，正在通过建立线下直营体系，全面试水O2O。在汪建聪看来，无论线上线下品牌，发力O2O最重要的是解决，双方的数据能够共享，利益合理分配，会员大家共享。
值得一提的是，为了避免重蹈鞋服企业高库存的覆辙，龙凤商城改变了传统的期货订货模式和代理商模式，尽管也开放加盟，但是代理最多到地级市，更多是以直营模式布局。同时，为了平衡线上线下渠道利益，汪建聪还实行线上线下同价，公司总部可在系统后台监测到消费者网上下单的区域，并返还该区域加盟商与线下售卖同等的利润，确保加盟商的利益不被网购冲击。
微信，O2O发力的新载体
在刚刚结束的“双12”中，细心的网友发现，微信平台也开始“商城化”，平台上商品日渐增多，已经不再是当初试水的15样商品，而是新增了数个频道。早在2013年6月17日，微信就低调地针对一部分公众账号开通了在线支付购物功能，腾讯同时也将旗下支付平台财付通引入微信公众账户，用户可以通过在微信公众账号获取产品信息直接进行购买并完成整个支付过程。专家指出，微信试水购物和支付功能，意味着微信正朝着电商平台入口转变，为其实现商业化盈利铺路。
据悉，微信正着力发挥其最基本的社交功能，通过微信、QQ等来打通O2O(线上—线下)全线，吸引生活服务类的商家入驻，如餐饮、娱乐休闲、生活服务等。
O2O模式究竟为何物，行业还在探索阶段，不过知名欧洲服装品牌杰克琼斯借助微信打通O2O的成功案例或许值得泉州企业借鉴。据了解，杰克琼斯与微信已经“密谋”了大半年的O2O项目，预计在今年年底前公布。
一个消费者走进店铺，看中了某款衣服，除了试穿之外，还可以打开微信，扫描一下衣服吊牌上的二维码，这时会有相关的搭配服饰出现，每一款衣服大约会有三款推荐搭配，这就给了顾客更多的体验和选择。消费者若是选中了其中某款，可以在店里下单，也可通过微信发给朋友征集意见，还可以收藏此款，回家考虑考虑，参考一下家人朋友的意见再购买。
“一般而言，线下店铺面积有限，陈列的货品最多也就百十款，通过一个小小的二维码，让消费者链接到线上商城，通过搭配吸引消费者看到更多商品，线上享受线下的流量，线下享受线上的服务，充分释放线下店铺这个活广告带来的客流。”汪建聪说，这就是业内讨论得沸沸扬扬的O2O。
业内人士指出，微信坐拥数亿用户，具备平台特征又兼具媒体、社交属性，将移动互联网时代的社交化、本地化、移动化几个特点都占齐了，腾讯自身又有丰富的资源，例如支付、游戏等与之协同，商业化前景已经被大量地讨论，几乎人人都可以对微信的商业化指点江山。
从另一项数据来看，O2O这门生意潜力不小，今年O2O市场规模986.8亿元，预计到2015年该数字将攀升到4188.5亿元。
□对话
周少雄： 移动互联网背后的商机
《老板周刊》：电商变化莫测，游戏规则一直在改变，很多企业感到很难适应。该怎么看待电商这一新兴事物？
周少雄：在海量信息与大数据时代，人们的很多生活习惯在互联网时代的技术互动情况下有了新的形态。未来商家必须懂得通过互联网工具，更加精确、准确地掌握消费者的生活习惯和消费模式。
线下消费是体验式消费，线上能不能做到体验消费呢？未来通过技术革新，电商的体验方式也会改变。这两者未来必然要打通，也就是所谓的O2O管理模式。只是未来电商与线下商业模式会产生什么样的互动，还有待探索。未来，大家在各个地方，做不同事情，只要发一个指令，就可以聚集在一起做生意。这就是互联网厉害的地方，你下单一件衬衫，所有工厂信息一上去，原辅料配比和生产计划都会自动生成，实现全球整合。当然现在很多技术还没解决。
《老板周刊》：电商一直在不断裂变，企业该如何对接？
周少雄：有些喜欢高端，有些是中低端，为此电商平台也会裂变，比如唯品会就是奥特莱型的销库存，淘宝如自由市场一样，天猫就像专业市场，未来还会进一步快速裂变。随着互联网大数据时代，便捷性和碎片化信息，又会衍生很多商业模式出来。
另外，商业模式其实都是追逐消费者的生活模式而改变的。电商的理解应该是立体的，是一个虚拟的社会化。比如唯品会，几年前创始人以同学会名义找我，没想到几年就发展起来了。现在微信又出来，基于微信的移动互联网商机又出来了，未来有可能裂变成很多企业的O2O形态。不管是哪种，交易模式是什么，泉州企业都应该大胆去触网，机会无处不在。
