联办
泉州市老龄办
泉州公交发展有限公司
海峡都市报社
N本报记者 张帆 黄谨 通讯员 蔡永志 张成绩 文/图
本报讯 如果有一天你老了，你会不会希望你所在的城市公交，富有浓浓的人情味？车上的乘客能够主动为你让座？每一位司机都会等你坐稳了再开车？
相信，我们正在朝着这样的蓝图一步步前进着。
今年，为贯彻新修订《老年法》和《泉州市人民政府关于进一步做好老年人优待工作的意见》，持续推进“敬老文明号”创建工作，营造“敬老在车厢”的乘车环境，11月27日起，泉州市老龄办、泉州公交发展有限公司与本报联合举办泉州市“十佳敬老公交车司机”评选工作。活动开始后2周内，数万名读者参与了投票，为他们心目中的敬老司机投票。
近日，泉州市老龄办胡晓玲主任、商黎霖副主任与泉州公交发展有限公司副总经理林永连等组成的评委为“十佳敬老公交车司机”投票。经读者投票和评委投票两阶段的角逐，按照二者各占50%分值的标准，本年度泉州市“十佳敬老公交车司机”正式出炉！
他们分别是：方爱军（93.03分）、戴棉华（90.00分）、黄士贵（88.81分）、马春娥（88.07分）、魏玉英（88.01分）、林松彬（86.52分）、黎友关（83.31分）、万金成（83.03分）、廖合林（73.29分）、何筠春（71.45分）。
这两天，我们追寻着这些敬老司机的脚步，走遍了泉州市区的各个角落，感受着他们的艰辛，利用他们到站后休息的十来分钟，面对面交流，聊聊敬老的那些事。
感谢有你，最可爱的敬老司机们！
No.1方爱军
公交线路：公交四分公司26路
入职时间：2009.07
年龄：39岁 籍贯：湖北襄阳
敬老语录：“善待老人，就是善待自己”
到泉州前，方爱军曾在襄阳老家当了几年货车司机，2009年后开始驾驶泉州26路公交车。5年来，他从来没有被乘客投诉过，去年，还获得泉州市五一劳动奖章。更让他感到自豪的是，26路还是“敬老文明号”。
开了5年，如今方爱军已经是26路最“资深”的了，他坦言，乘坐26路公交车的老人特别多，很多司机恐怕受不了。方爱军说，26路经过泉州市区西湖公园、刺桐公园、开元寺等，每天前去公园锻炼或到寺庙烧香的老年乘客特别多，遇到老年乘客时，他常常会特别注意很多细节。比如，老人们大多腿脚不便，动作会比较慢，他都会等老人坐稳了再开车，防止老人摔倒。到站时，他会看一下后视镜，如果发现有老人有准备下车的动作，他会提前放慢车速，提醒老人们等车停稳了再从座位上站起来，让他们不用着急。
方爱军认为，这些都是公交车司机应该做到的。“从来没有老人在我的车上摔倒过，既然做了这一行，就要做好，每个人家里都有老人，每个人也都会老，善待老人，就是善待自己。”
No.2戴棉华
公交线路：公交一分公司17路
入职时间：2009.02
年龄：51岁 籍贯：南安梅山
敬老语录：“用真心、诚心和爱心，去对待每一个老人”
今年年初的一天，下着瓢泼大雨，一位老阿婆上了戴师傅的17路车，到终点站北师大附中站时，才发现坐错了车，其实阿婆想搭19路车到新门街，不知怎么回事搞混了。阿婆说自己身上没钱，不知该怎么办。戴师傅想给钱让阿婆搭车回家，但阿婆不肯要。最后，下了班的戴师傅又开着公交车送阿婆去了新门街。
这件事情只是戴师傅做过的一件“小事”，这样的小事其实还有很多。担心乘客晕车呕吐，他特地收集了很多塑料袋在车上；经常会有老人或外地人在车上问路，他就备好纸张和水笔，方便写清楚。“17路的老人也很多，沿途经过老年大学、东湖公园、西湖公园、一院和二院等，开车的时候也会很注意。”戴师傅说，对待老年乘客，需要多一些细心，多一点安全意识，他希望老人坐他的车可以感觉到更多安全感。
“公交司机心态要好，用真心、诚心和爱心，去对待每一个老人。”戴师傅说，每个人都有老的一天，全社会都应该给老人更多的关怀。
No.3黄士贵
公交线路：公交二分公司30路
入职时间：2007.03
年龄：51岁 籍贯：湖北荆州
敬老语录：“要做到每个乘客都满意很难，但我会尽力做好”
黄师傅开公交车有7年了，他所在的30路公交车还是“工人先锋号”，这让黄师傅很骄傲，他觉得在服务乘客方面要做得更好，尤其是对待老弱病残乘客，要特别关照。
平时乘坐30路公交车的老年乘客不少，有时看到年纪比较大的老人上车，刷卡的时候黄师傅也会帮忙扶一下老人，然后提示乘客给老人让座，等老人坐稳了再缓缓开动车辆。下车时，把车挺稳，让老人慢慢走下去，确认老人下车了再开车，防止老人意外摔倒。黄师傅说，有时还会遇到老人带很多东西上车，自己能帮就搭把手。
成为一名公交车司机前，黄师傅在老家开过货车、客车，对于开公交车，他感觉很不一样。“这是一个服务行业，心态要平稳，说实话，要做到每个乘客都满意很难，但我会尽力做好。有时，会遇到脾气不大好的老年乘客，我都会耐心解释，平时有很多老人问路，有的是坐错了方向，都要很耐心地跟他们解释清楚。”黄师傅说，他是军人出身，在工作上对自己要求也是很严格，在服务老年乘客方面尤为如此。
No.4马春娥
公交线路：公交四分公司48路
入职时间：2010.12
年龄：41岁 籍贯：安徽安庆
敬老语录：“我把老年乘客当作自家老人一样”
作为一名女性公交车司机，马春娥认为自己更亲和，跟乘客的距离更近。48路车的终点站是晋江紫帽镇的霞茂村，常常有很多老人乘坐48路车到泉州。开了3年车，久而久之跟那里的不少老人都熟络起来，平时老人们上车，总免不了嘘寒问暖地聊上几句。霞茂村很多小孩都管马春娥叫小马阿姨，这个称呼让她感觉很亲切。
马春娥说，她的车起步很平稳，中途也不会跟其他车辆抢道，这样乘客坐得舒服。“其实路上的时间挺充裕的，遇到老年乘客就多花点时间，顶多是自己少休息几分钟！”48路车沿途经过不少村庄，老人特别多，常常能看到老人抱着小孩或提着重物上车，她都尽力帮助，有几次为了让老人少走路，还偷偷地让老人在非站点下车。她的关照收获不少老人的好口碑，逢年过节时，马春娥总能收到阿婆们送来的粽子、糕点。
“我把这些老年乘客当作自家老人对待，方便他们其实也是方便自己。”马春娥说，她热爱这份工作。
No.5魏玉英
公交线路：公交四分公司27路
入职时间：1997.10
年龄：53岁 籍贯：泉州
敬老语录：“多一份爱心去爱护老人”
“我喜欢公交司机这份工作！”魏玉英十分坚定地说，她开了30年的车，但开公交车的这16年，她感觉到公交司机这份工作带来的更单纯的快乐。
在这10名敬老司机中，魏玉英开公交车的时间最长，跟老年乘客打交道也最多。27路公交车途经泉州和丰泽老年大学，以及西湖公园等地，老人比较多。“我喜欢载老人，我们也会老啊，以后老了去坐车，也希望司机对我们好。”魏玉英说，对老人好，把老年乘客服务到位，其实是自己的职责所在。平时开车，除了把车停稳、看到老人提前减速、老人下车注意后门等细节外，有时候经常会有老人在车上睡过头，她便主动吩咐老人要告诉她在哪一站下车，以方便她及时提醒。
“经常会有老人拿点心给我呢！”魏玉英笑着说，自己也有父母，要孝顺父母。这些老年乘客也是别人家里的父母，同样需要人关爱。作为公交司机，她会用多一份爱心去爱护老人。
N0.6林松彬
公交线路：公交二分公司K1路
入职时间：2000.09
年龄：53岁 籍贯：泉州鲤城
敬老语录：“车开慢点没事，老人安全比较重要”
今年是林师傅开公交车的第14个年头，他驾驶的K1路公交车也是泉州首条公交快线。他除了是个让小偷“闻风丧胆”的反扒高手以外，在敬老方面，他也获得很好的口碑。
“老人一上车，我们就要照顾他们，以前我开过21路公交，老人特别多，现在K1路老人会少一些，但现在老人多，还是会有不少老年乘客。”林师傅说，比如刷卡，很多老人上车前都没准备好公交卡，上了车他会让老人去座位上坐好，等红绿灯的时候再刷卡。有时会有老人在一些没有停靠的站点要下车，他只能冒着被其他乘客投诉的危险开门让老人下车。林师傅说，有时车上的座位满了，一时没人给老人让座，他都会提醒身边的一些乘客。不过，有时也会遇到一些脾气比较差的老年乘客，有时自己说话声小了，老人听不见，讲大声了，又会被说太凶，只能再“温柔”地跟老人慢慢讲。
作为快线的司机，林师傅说其实自己开得并不快，首先会保证老年乘客的安全，“等老人坐稳了再开快一点都没问题，车开慢点没事，老人安全比较重要。”
No.7黎友关
公交线路：公交一公司41路
入职时间：2007.11
年龄：52岁 籍贯：湖北荆门
敬老语录：“既然选择了这一行，就要用心做好”
从2007年来泉州后，黎师傅就一直从事公交司机的工作。他说，开公交车其实真的很累，但当别人问他累不累时，他总是说不累。“既然选择了这一行，就要用心做好，哪有工作不累的？”
在41路终点侨乡体育馆附近居住的余阿婆对黎师傅的印象特别好，感觉他是一个很和气的人，又爱帮助别人，尤其对老年人特别关照。“我的腰椎间盘突出，行动不便，那天我提着一个电脑主机箱要上车，他看到我，赶快就帮我提了上去。”
有老年乘客上车时，黎师傅会特别注意一些细节。公交车开动前，他会确保老人坐好或者扶好了再开。上了车，如果爱心座也满了，他就会回头客气地提醒一下乘客说，“哪个方便的，给老人让一下”。下车时，他会从倒车镜看一下车后门，等老人下车走约1米远之后再关门，就是怕有些老人下了车站不稳，一往后退被夹到等情况发生。
黎师傅说，自己常常会换位思考，哪一天自己老了，也希望得到别人的体谅和帮助。想到这些，自然就会帮助这些老年乘客。
N0.8万金成
公交线路：公交四分公司24路
入职时间：2008.09
年龄：53岁 籍贯：陕西西安
敬老语录：“这些都是很小的事情，我遇到了就要帮”
万师傅深藏不露，他既是一名自认为“一年能休息2天就不错了”的公交车司机，还是军人出身，当过10多年的老民警。没想到，在公交车司机这样平凡的岗位上，万师傅也有不平凡的经历。
去年10月份，万师傅开车经过浮桥时，上来一位江西阿婆。万师傅见这个阿婆神态伤心，就特别留意，便问她要去哪。但是，阿婆说不清自己的名字和家庭住址，带着一大袋行李，只是边哭边说，由于江西口音太重，万师傅一时也没办法。后来，万师傅找来江西的朋友帮忙，也弄不清阿婆的家在哪。最后，万师傅开着公交车，载着阿婆来回跑了4趟，还给她买了牛奶和包子，一路帮忙寻找她的家人。功夫不负有心人，最后才从阿婆身上的手机找到儿女的电话号码，帮老人回家。
“前年9月份，我爸在公园早锻炼把腿给摔断了，当时我正在开车没办法过去，结果很多热心人帮助他，这给我很大的启发，当我有困难，别人帮我，别人有困难了，我帮别人。”万师傅说，在他的车上，遇到能帮的，他都尽力。“这些都是很小的事情，我遇到了就要帮！”
N0.9廖合林
公交线路：公交二分公司8路
入职时间：2006.02
年龄：51岁 籍贯：四川达州
敬老语录：“我做这一份工作，就要对得起它”
廖师傅来泉州8年了，对于公交司机这份工作，他十分珍惜。
平时，8路公交车要经过市区东海等地的许多村庄，经常能见到老人们乘车去买菜，看到老人上车，他总是特别关照。有一天，一个从晋江来的老人上了车，说要到客运中心站，让廖师傅记得提醒他一下。结果车还没到站，老人就中途下了车。“我马上跑下车，把老人叫了回来。”廖师傅说，结果有乘客向公交公司反映了这件事，说要表扬他，后来报纸还报道了。
“我做这一份工作，就要对得起它。”廖师傅说，在他眼里，是自己的乘客，就要服务到位。遇到老年乘客时，他总把安全放在首位，一定帮老人找到座位。通常都会让年轻人给老人让个座，有时有的人会不乐意，他就会说，“每个人都会老，家里也都有老父母”。这样一说，大家都会让座。廖师傅希望，能有更多人自觉地给老人让座，万一老人在车上摔倒了就不好了。“我家也有一个83岁的老母亲，要是她在外面摔倒了，自己肯定也会很心疼。”
No.10何筠春
公交线路：公交一分公司40路
入职时间：2008.01
年龄：51岁 籍贯：湖北荆州
敬老语录：“想起自家的老人，心就软了”
何筠春师傅2005年就到泉州，最早在永春开翻斗车，2008年1月，他偶然间看到海峡都市报上面登的公交司机招聘启事，应聘成为一名公交车司机。
何师傅开过15路公交，后来调到40路，相比之下，40路经过市区浮桥、常泰街道的许多村庄，遇到的老年乘客多。“看到老人们提着重物，我就下去帮一下。车上没人给老人让座，我就提醒一下年轻人。”
让何师傅印象深刻的是，有一次，在鲤城江南古店村公交站，一位老阿婆提着很多衣服，他就下车帮忙提，结果阿婆很高兴，阿婆的外孙女16岁生日时，这位阿婆还特意拿了几盒糕点等在公交站点，要亲自送给何师傅。这件事，让何师傅特别感动。
何师傅说，他已经在泉州过了7个春节了，由于工作忙，过年都回不了家，只在每年驾照年审的10月份才抽空回趟湖北老家，看望一下叔叔。“出门在外，看到这些老年乘客，我就想起自家的老人，在老家也需要帮助，心就软了，不由自主地想要帮助老人。”
