N本报记者 盛凌云 文/图
核心提示 2012年市场遭遇的寒冬，仍让不少家装企业负责人记忆犹新。而熬过房产阴霾和淡市乱流，站稳脚跟进入2013年的家装企业，总算得以“拨云见日”。2013年，漳州万达、江滨双玺、冠城国际、香榭花都、华元北苑、天利仁和等一批品质楼盘陆续交房，为整个家装市场带来一股“热浪”。家装从业者迅速调整心态，多方出击延续“热潮”。他们认为，虽然消费者越来越理性，但市场中并不缺乏机会，经过上一年寒流的洗牌，脚踏实地为消费者服务的企业，将越走越顺。
“热”火朝天 主动营销争抢份额
鲜少举办大型营销活动的漳州家装市场，在经历了2012年的迷惘和踌躇后，似乎也开始意识到“酒香也怕巷子深”的道理。各家装公司开始一改以往“低调”的营销模式，转而走起“大张旗鼓”的路线，主动出击，争抢市场份额。
俗话说“一年之计在于春”，为了在2013年打响漂亮的开局，春暖花开的4月份成为家装公司行动的绝佳时机。4月20日，华浔品味装饰采用2012年最热门的联盟营销模式，携手诺贝尔瓷砖、金牌橱柜等10余家建材品牌，举办“筑福漳州”福宅设计会。大力度价格优惠，实用好礼赠送，再加上聘请第三方媒体为“工程质量监督员”确保品质，不仅让活动现场人头攒动热闹非凡，更是令华浔品味装饰取得了活动当天签下64笔订单的好成绩。
而紧随其后在4月21日推出“无忧家计划”活动的星艺装饰，除了给出六大价格优惠、八大品质无忧保障外，还专门为60组老业主设置了抽奖、自助茶点等互动环节，新老客户齐聚一堂，一同分享装修过程中的故事。充满浓浓人情味的营销模式，也为该场活动吸引来了近40笔订单。
两家品牌公司推出“重拳”活动，搅热上半年市场的同时，也让绝大多数的从业者心态重回乐观。时间转眼进入下半年，又一轮交房潮集中来袭，家企的营销热情也一触即发。
从7月份开始，各家装公司的大小活动开始交替进行：名匠装饰联手14个建材品牌，推出“百万家装助购会”活动；三星装饰推出398~568元/平方米三款特价套餐；家和装饰推出759元/平方米精装套餐；荣锦盛饰、星艺装饰、华浔品味装饰分别举办样板房征集活动；紫恒装饰推出先装修后付款体验活动；交换空间给出团购优惠……一时间家装市场热闹非凡。
星艺装饰夏南京认为，在起起伏伏的变化中，从业者应该明白，市场上淡旺季的界限早已不再鲜明，要想做大市场，从业者就要改变思路，主动争取。而在适当时机辅以精心策划的优惠活动，就是取得双赢的好方法之一。
趁“热”打铁
精益求精赢口碑
交房量的提升，促销活动的配合，让绝大多数家装公司负责人感受到了市场的火爆，手中握有的订单量增多，让一些家装公司甚至不得不停接一些小订单。
当有足够的量保证公司稳步发展时，品牌家装公司开始把更多的注意力放在提升品质服务、打造精品工程上来。
有家装公司负责人表示，停接部分小订单，并非把客户分为三六九等。而被停接小订单主要是业主提供的预算，无法保证品质需求。双星公司负责人林进辉表示，装修预算并没有明确的标准，给高给低其实都能装，但其中的价格，就差在所购产品的质量和施工工艺上。“与其为了多接单，昧着良心以次充好，不如将实话告诉客户，全力以赴做好每一单工程。”林进辉认为，量固然重要，但只有做到精，才能让企业长足发展。
2013年家装公司除了减少用“超低价”噱头吸引客户外，以视觉效果吸引客户的方式也有了很大提升。针对以往家装公司多用各类效果图吸引意向顾客的做法，星艺装饰正在努力做出转变。该公司负责人表示，在做效果图时为了追求眼前一亮的效果，许多设计师会采用图库里奢华的软装配饰，灯光效果也颇费工夫修饰。但在以实用为主的家庭装修中，这类效果很难还原。为了避免对业主产生误导，公司正在逐步将展示给客户的效果图全部更换为实景图，做到“眼见为实”，并向签单业主承诺，最终装修的结果将优于实际方案。
星艺装饰的理念在市场上并非“单打独斗”，与其持有相同观点的公司也不在少数。三星装饰、华浔品味装饰就通过与开发商合作，装修展示样板房，来实现让消费者“眼见为实”的效果。三星装饰负责人冷乐表示，前期样板房的展示，能够同时让消费者了解到公司设计和施工两方面的实力。而对于购买了小区内同一户型的准业主来说，看得见摸得着的现场参观，还能为接下来的装修提供有力的参考。
“热”点关注
新标集中面世助推行业规范
你家装修存在恶意增项吗？装修质量达标吗？足够安全吗？装修二字听起来简单，却仍存在着不少让业主担心的问题。尤其当家装公司越来越炙手可热，市场上随之冒出越来越多的新公司，不免会出现良莠不齐的状况。
2013年，《住宅装修工程电气及智能化系统设计、施工与验收规范》《家居行业经营服务规范》《住宅室内装饰装修工程质量验收规范》《家庭居室装饰装修质量验收标准2013》等标准陆续出台，为今年火热的家装市场“锦上添花”。新规中明文禁止家装公司恶意增项、要求客户需要时应配合业主进行环保监测、规范业主如何对验收进行有效监督等重点问题，受到了消费者和业内的普遍关注。
紫恒装饰负责人章玲表示，恶意增项造成预算与实际支出严重不符，一直以来都是消费者所担忧的问题。虽然不少家装公司在合同中也有“家装实际施工费用不得超过合同报价的一定范围”一项，但这一范围多定在10%~20%之间。而《家居行业经营规范》中“实际施工的费用不得超过事先约定的工程合同报价的8%，超过部分由企业承担（顾客主动要求增加的项目除外）”的规定，不仅让消费者有据可寻，8%的标准更是鞭策企业提升技术，减少误差，规范报价。
而对关系到日常使用安全的水电，以及困扰非专业人士的消费者的装修验收等问题，各《规范》中也有明确的规定。业内人士表示，这些细化的规定，不仅仅是让没有经验的消费者变成明白人，更重要的是通过规范设计、施工、验收整个流程，为从业人员提供指导，让业内互相监督，为家装疑难杂症对症下药，进而优化市场，让行业发展更加有序。
